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書摘:什么是軟件質量
軟件 質量 是一模糊的、捉摸不定的概念。我們常常聽說：某某軟件好用；某某某軟件功能全、結構合理、層次分明、語言流暢。這些模模糊糊的語言實在不能算作是軟件質量評價，特別不能算作是軟件質量科學的定量的評價。但是，軟件質量，乃至于任何產品質量，都
軟件質量是一模糊的、捉摸不定的概念。我們常常聽說：某某軟件好用；某某某軟件功能全、結構合理、層次分明、語言流暢。這些模模糊糊的語言實在不能算作是軟件質量評價，特別不能算作是軟件質量科學的定量的評價。但是，軟件質量，乃至于任何產品質量，都是一個很復雜的事物性質和行為。對于什么是產品質量，可以從以下幾個觀點來看：* 透明性觀點:質量是產品一種可以認識但不可定義的性質;
* 使用者觀點:質量是產品滿足使用目的之程度;
* 制造者觀點:質量是產品性能和規格要求的符合度;
* 產品觀點:質量是聯結產品固有性能的紐帶;
* 基于價值觀點:質量依賴于顧客愿意付給產品報酬的數量。
按照ISO/IEC9126-1991(GB/T16260-1996)"信息技術軟件產品評價質量特性及其使用指南"國際標準，對軟件質量也有定義，軟件質量 (software quality)是與軟件產品滿足明確或隱含需求的能力有關的特征和特性的總和。
其含義有四:
其一，能滿足給定需要的特性之全體;
其二，具有所期望的各種屬性的組合的程度;
其三，顧客或用戶覺得能滿足其綜合期望的程度;
其四，軟件的組合特性，它確定軟件在使用中將滿足顧客預期要求的程度。
