1. 為什么一個軟件公司需要基于CMM的軟件工作過程？
建立及遵循基于CMM的軟件工作過程可以為軟件公司帶來兩個I: 保證（Insurance）和投資（Investment）。
保證是指公司能夠保質，保量并按期交付給客戶令其滿意的產品， 即為當前工作帶來保證。投資是指在做當前的軟件工作的同時，一個項目或整個公司所建立起來的各項工作過程（各類文檔/資料），可以為將來的相關工作提供參考，甚至可以被直接采用。

2. 我認為有關CMM的工作是公司管理層需要做的，與軟件工程師沒有太大關系。
如今的軟件項目趨向于大規模和高復雜度。一個項目一般需要涉及多個階段來完成：項目提議，需求分析，項目計劃，系統設計，編制程序，各類測試，產品交付以及維護支持。在某些階段可能需要一個隊伍的共同參與。一個軟件工程師應該參與多個階段并與其他項目相關人員密切合作，這些工作的具體方針和實踐都可以得益于CMM。

3. 我們已經處于編程階段，可是我們的客戶還是不斷更改/增加軟件需求，我們應該怎么辦？
這是軟件開發項目中經常發生的情況。一個軟件公司不可能要求它的客戶具備CMM的知識或實踐。但在這種情況發生時，項目負責人（Project Leader）或技術經理（Technical Manager）應該遵循CMM建議相關的工作過程，組織項目人員討論及評審這些變化，如果影響到產品設計，編程，測試以及交付日期時，項目負責人或技術經理應該及時與客戶溝通，向他們出示相關文檔，協商解決方案。

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