是QA還是AQ？

AQ來自英文Adversity Quotient，一般被譯為挫折商或逆境商。1997年，加拿大培訓咨詢專家保羅·斯托茨博士出版《挫折商：將障礙變成機會》一書，第一次正式提出挫折商的概念，用于測試人們將不利局面轉化為有利條件的能力。2000年，他又出版了《工作中的挫折商》。這兩本書都成為探討挫折商對人們影響的重要著作。
 
        心理學家認為，一個人事業成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商（IQ，Intelligence Quotient）和情商（EQ，Emotional Quotient）都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個人的事業成功起著決定性的作用。
 
        在挫折商的測驗中，一般考察以下四個關鍵因素-控制（Control）、歸屬（Ownership）、延伸（Reach）和忍耐（Endurance），簡稱為CORE?？刂浦缸约簩δ婢秤卸啻蟮目刂颇芰?；歸屬是指逆境發生的原因以及愿意承擔責任、改善后果的情況；延伸是對問題影響工作生活其它方面的評估；忍耐是指認識到問題的持久性以及它對個人的影響會持續多久。
 
        不可思議的是，AQ的這4個關鍵因素竟然都是一個優秀的質量保證工程師（QA）需要具備的。
        （1）控制（Control）：控制質量的能力，對軟件缺陷的控制能力，正確認識到公司的質量文化和現狀，找到質量改進的方向。除此之外，還包括控制自己的情緒的能力,面對普遍缺乏質量意識的開發人員，面對缺乏對質量的足夠關注的項目經理們，學會控制自己的憤慨，學會穩定自己的情緒。
 
        （2）歸屬（Ownership）：識別問題根源的能力，學會透過問題看現象的本質所在，不要僅僅關注一個開發人員把一個軟件缺陷修改掉，而要關注這個缺陷產生的原因，尋找能預防類似的問題再發生的防御機制。

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