淺談QA所應該具備的知識

在中國目前的中小軟件企業，普遍存在（注意：不是全部）這樣的現象：QA往往處于一種“相濡以沫”（即互相安慰、互相鼓勵）的尷尬境地，一方面，在管理層不能得到很好的支持；另一方面，在項目組依然被項目成員所厭棄。

        那么，如何改變這種尷尬的角色呢？作為QA應當具備那些素養，筆者根據自己的工作經歷以及與相關人士的探討、閱讀相關書籍知識之后，發現QA應當首先具備一些基本素養：軟性特質及硬性特質，在本文中將就這些特質闡發筆者的一些體會。

一、軟性特質

1、思想決定高度

        擁有好的思想，才能引導自身向好的方向發展，QA首先要有先知先覺的思想。思想就是靈魂，QA要有天然的悟性，要真正吃透過程改進的思想，抓住CMMI的脈絡，而不是僅僅知道CMMI是什么。

2、謙虛的服務意識

        服務是一種態度，謙虛是一種本質，作為QA，既是公司利益忠誠的服務者，又是項目組成員謙虛的服務者，只有讓公司及項目組輕松、愉快起來，QA的價值才“有可能”體現。

3、良好的人際溝通技巧

        人際關系，無疑是QA必備的素養，作為過程改進的執行者與推動者，是維系過程的紐帶，擁有良好的人際溝通技巧，將給QA工作增添很多的分數。

原文轉自：http://www.kjueaiud.com