軟件管理體系概述

目前軟件管理體系主要包括以下兩個方面：ISO:9000：2000版以及CMM/CMMI下面主要介紹下面兩個體系。
ISO:9000：2000版
ISO9000是國際標準化組織2000年提出的用來闡述質量概念之間相互區別與聯系的指南，包括外部質量保證（ISO9001,ISO9002和ISO9003）以及內部質量保證（ISO9004）。ISO9001主要針對需要設計，加工，測試的企業，比如建筑業；ISO9002主要針對設計已經比較成熟，僅需要進行加工和測試，比如肥皂制造業（肥皂的設計是固定死的），ISO9003主要針對服務行業。由此可見軟件企業是屬于ISO9001體系范疇的，因為軟件需要設計，開發和測試以及銷售。
這些標準用于質量體系的需求的規格說明，適用于兩個當事方簽訂合同時候要求證明供應方和提供產品能力的場合。兩個當事方可以是外部客戶和供應方,也可以都是內部的，例如公司的市場組和工程組。
ISO9001：2000需要由專門的培訓機構來培訓和相應的認證機構來認證，涉及部門為除財務部門以外的所有部門
 
ISO9001：2000的八大原則介紹如下：
領 導：
領導者建立組織共同一致的目的及方向，他們必須創造及管理內部環境，使人員能夠完全投入，以達成組織目的。
以顧客為中心：
組織依賴其顧客，故必須了解現在及未來組織的需要，必須符合顧客要求并努力超越顧客期望。
全員參與：
各階層人員是組織的基本要素，為了組織及自身利益，他們完全參與貢獻其能力。
過程方法：
管理所有活動及相關資源，有效率地達到所欲結果。
系統化管理：
鑒別、監督和管理內部相關流程且成為一個系統，提供在達成組織目標之有效性與效率。

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