走出軟件質量誤區

中國歷史上曾經有過“土布”和“洋布”之爭，流水線和機器化生產帶來的產品“洋布”質量好、價格低，對手工作坊生產的、無法保證質量穩定性的“土布”帶來了極大的沖擊，并且直接導致了當時的手工紡紗和手工織布的勞動者破產——眾所周知，在制造業，機器的工 藝要比人可靠得多。

而另外一個方面，在人的創造性因素占據很高地位的軟件產業，要保證軟件質量，也必須能夠將軟件的開發規范化、標準化，然后才能高質量的規?；?。小規模的軟件或許可以依賴一個或者數個人員和開發小組的創造性，就可以保證很好的質量。但是，當軟件系統的復雜性急劇增長、項目環境趨于復雜、軟件需求的變更日益頻繁和流程人員不斷變化的時候，軟件企業就面臨著高度的挑戰。

要在這種情況下保證軟件的質量并且促進企業的發展，中國的軟件企業就必須擺脫“土布”制造者們曾經踏過的誤區—不是千方百計地抵制“洋布”，而是應該學習其先進的生產理念和質量控制的方法論，引進流程化的管理，從管理和技術上成長。

開發是工程 不是藝術

“中國的軟件業不是缺少愛因斯坦，而是有太多的愛因斯坦?！?中創軟件工程股份有限公司董事長兼總裁景新海表示。很多人將軟件開發當成藝術創作，不按照軟件工程的規范、隨心所欲地進行軟件開發等，這是中國大多數軟件開發人員的通病。

然而，軟件開發畢竟不是藝術，而應該是一項縝密的工程。

作為一個軟件開發的公司，如果沒有一致的過程管理辦法，對于公司而言就可能是一場災難。沒有一致的過程管理辦法，意味著企業沒有開發管理標準。開發人員將只能按照自己的設想進行軟件開發，這就不是一項工程行為，而使每個員工的藝術行為。

盡管軟件開發中，有些局部需要充分發揮想象力，但是就軟件開發的全過程整體而言，如果希望組織大量開發人員進行規?；_發，就必須把它作為工程來進行。因此，絕對不應該過于注重創造能力而忽略了開發流程的約束力。開發軟件最終的目標在于客戶負責，要使得所開發出來的產品能最終合用戶需要，而不是開發人員創意的無限制自由發揮。

因此，必須引入軟件開發的過程管理規范來提升軟件企業的過程質量。而其過程質量可以通過軟件過程成熟度來決定，例如CMM/CMMI的級別，這是很多印度軟件公司能夠獲取外包項目的重要原因，也是中國的軟件企業爭先恐后試圖通過CMM/CMMI評估的關鍵理由。

但是，真正能夠保證軟件質量的并不是評估證書本身，而是軟件企業能夠達到成熟等級的方法、工具及軟件開發平臺。因此，如同汽車生產需要引入生產線一樣，必須采用合適的方法、工具和平臺，真正的提高企業的軟件生產過程的成熟度。

質量在全過程 不僅是測試

“軟件開發的過程猶如蓋房子，如果地基沒有做好，那么房子蓋完之后的第一件事情就是拆房子，而不是測試房子的性能?！?IBM大中華區軟件集團Rational軟件總經理陳致平表示。要保證軟件開發的質量，必須通過一定的管理模型，例如CMM/CMMI、六西格瑪、ISO9000或者RUP，進行全過程的管理，而測試只是最后一個層次。

在軟件開發的生命周期中，不僅是測試人員必須承擔軟件質量的責任，每一個環節都必須嚴守開發紀律、遵守管理流程。軟件分析人員、架構在軟件開發的初期，如果因為設計和架構問題出現失誤，那么越接近后期，開發所需要投入的人力資源和財力都會出現損失，測試也需要花費更大的力量。最關鍵的，不能保證質量的軟件產品將會導致客戶的滿意度下降，對企業的發展帶來嚴重的影響。

不在直接收益 而是長遠利益

軟件質量的提升不能直接為公司的開發帶來效益，但是可以通過多個方面體現出來。甚至為控制軟件質量所需要進行的人力培訓成本和工具采購的成本，在短期內導致公司的凈利潤降低，但是從長遠角度來看，將會給公司帶來極大的效益。

首先，用戶的滿意度將會得到提高。用戶購買軟件產品，是因為他們有實在的業務需求。倘若為其開發的產品能夠高質量地合其所用，那么肯定可以解決軟件實施項目回款難題。由于減少了后續的維護和支持需要，那么對于軟件企業而言，就增加了所得到的利潤。

“在他們引入Rational進行開發之后，我們感覺系統更加好用了?！眹液Ｊ戮钟媱澔ㄌ幐碧庨L余劍翔先生如此評價中創公司為其開發的水上安全監督管理信息系統。

其次，引入諸如RUP之類的流程管理，將使得企業的開發團隊彈性大大提高。在開發流程改進之后，開發的過程將變得透明，因此可以根據任務的多寡增加或者減少開發資源，從而進一步控制成本和工作進度。

第三，從長遠來看，采用流程改進的方法論、引進優秀的流程規范工具，將會改掉軟件企業的開發人員的有關開發的壞習慣，提升開發人員的素質。

如果由于短期內成本的考慮，僅僅引入流程改進的方法論而不采用流程控制的工具，將使得企業徒具過程控制的虛名而無法真正將其落到實處，企業因而也就無法收獲長遠利益。