項目管理的求生指南

　　眾多公司以令人驚訝的速度源源不斷地創造出死亡之旅項目，一而再，再而三，周而復始!但這并不是最糟的，最糟的是大量投身其中的人員很少能夠成功完成他們的死亡之旅。盡管他們富有理智、能力出眾，但由于死亡之旅項目對進度、估算、預算、資源各方面的限制非常嚴格，所以很少有人能全身而退。求生!項目管理的生存指南。

　　我們可以找到極其困難的項目與那些根本不可能的項目之間的差異?！禖runchMode》一書的作者JohnBoddie指出：具有優秀的技術人員、卓越的管理人員、突出的設計人員和聰明、忠誠的客戶并不足以保證處于危急關頭的項目得以成功。的確存在根本不可能實現的項目，而且這種項目每天都在啟動。絕大多數這種類型的項目都可以在開發周期中被識別出來。這種項目看起來有兩大類型：“理解欠佳的系統”和“異常復雜的系統”。

　　市場人員、高級管理人員、缺乏經驗的項目經理等人所做出的幼稚承諾

　　幼稚經常與缺乏經驗相連;因此，當人們對建造所需系統需要多少時間和工作量一無所知時，毫不奇怪他們會做出不切實際的承諾。在極端情況下，這甚至會導致我的朋友TomDeMarco所說的“歇斯底里的樂觀主義”：對于從未嘗試過的復雜系統，盡管項目完工所需時間的合理估算是3年，但組織中的成員卻仍然拼命讓自己相信它不管怎樣都必定能在9個月內被完成。

　　不僅如此，我們下面還會看到，這種幼稚和樂觀主義也同樣擴散到了技術人員中。但現在暫時讓我們假設罪魁禍首是你的經理、市場人員或最終用戶——是他們導致了過于樂觀、幼稚的進度和預算，問題是：如果情況越來越明顯地證明最初的承諾過于樂觀，這時他們會做出什么反應呢?他們是否會延長工期、增加預算并且冷靜地承認情況比預想的要艱苦?他們此時是否會感謝你和同事們此前所做出的英雄主義行為?如果他們確實這樣做了，那么對你來說，此時最重要的事情就是避免瀑布型生命周期，這樣你才能在交付系統的第一個原型版本后盡快對進度、預算和資源目標做出現實的評估。

　　然而，在許多死亡之旅項目之中，這種理智的中途修正措施根本不可能發生。例如，如果高級管理人員已經向客戶做出了幼稚的承諾，并且覺得無論如何都應該信守這個諾言時——不管它是什么，情況很可能就是如此。在最壞情況下，做出承諾的人自己對實際情況也十分清楚(下面的情況很明顯就是如此)：為了慶祝從一些愚蠢的客戶那里獲得了新合同，宴會上，市場經理一邊暢飲著啤酒，一邊向項目經理坦言相告：“老兄，如果真的把項目實際需要的時間告訴客戶，我們根本就不可能拿到合同;畢竟，我們都知道競爭對手會提出非常有競爭力的方案。何況不管怎樣，你的手下總是會千方百計湊夠進度和預算，對不對?”

　　如果以上承諾來自你的老板或比你高兩三級以上的經理，情況尤其麻煩。很明顯，在這種情況下，對進度和預算進行估算的整個過程看起來就像是一個談判游戲(將在第3章中討論這一點)。但這其中還是存在一定程度的幼稚和天真，因為你的經理對“湊齊”進度和預算的抱怨有著不言而喻的暗示：你應該能夠完成強加給你的荒謬進度。另一方面，這種承諾很可能還與所謂的“海軍陸戰隊”思想有關，將在后續章節討論這一點。類似地，市場部門對可笑的進度和預算所做出的承諾很可能是另一種形式的政治;更確切地說，因為市場代表關心的主要目標是銷售提成、完成銷售額或者取悅自己的老板，所以他很可能根本不關心自己所提出的進度和預算是否荒謬。

　　現在讓我們暫時假設死亡之旅項目完全是由“純粹的”幼稚所導致，而不涉及政治和其他惡意因素。問題是：你該如何對待它?正像前面所提到的那樣，關鍵問題之一在于：如果最初的承諾很明顯不能實現，那么決策者可以修改進度和預算的可能性有多大?盡管可以預先參考具有相似情況的死亡之旅，但實際情況還是很難被事先預測。(如果這是公司里出現的第一個這種類型的項目，那么你就處在完全未知的領域之中!)

　　如果你有下面這種深刻的印象(無論是從自己的政治本能還是從組織中以往的項目經驗)：無論多么背離現實，管理層都會堅持最初的預算和進度。這時你就需要對自己是否需要繼續執行項目做出一個重要決定。這其中包括你可以在多大范圍內對項目的其他方面進行談判——比如將被分配到項目的技術人員等，我們將在第2章討論這個問題。

　　年輕人天真的樂觀主義：“我們周末能完成它!”

　　對于與死亡之旅項目相關的許多愚蠢決定，盡管管理層是一個方便的替罪羊，但技術人員也不是完全沒有責任。實際上，在很多情況下，對復雜項目的進度和預算所做出的那些幼稚估算完全來自于技術人員，而高級管理人員只不過是高興地接受了而已。“你認為這要花多長時間?”一個副總裁會這樣詢問技術骨干，而他很可能在上星期才剛剛被提升為第一級主管。

　　如果被問到的這個技術骨干并不了解實際情況，而且他還充滿了朝氣蓬勃的樂觀主義(這與十幾歲少年的錯覺(自認為無所不能、無所不知)十分類似)，他的答案往往是：“沒問題，我們也許這個周末就能把它搞出來!”真正優秀的軟件工程師(或者用一個更恰當的詞“黑客”)都非常相信自己只用一個周末就能開發出任何系統。然而，由于某些細節如此令人厭煩，例如文檔、出錯處理、用戶輸入編輯和測試等，所以他們并沒有將它們考慮在內。

　　如果你就是那個充滿了天真的樂觀的軟件工程師，雖然你負責死亡之旅估算，但很可能你甚至連自己在做什么都不知道。也許你已經讀完了上一段話，而且對這種明顯的侮辱感到非常憤怒，嘴里也在不停地嘟囔著：“當然是這樣!我真的能用一個周末做出任何系統!”愿上帝保佑你;說不定你真的會成功。無論如何，從我這種老朽嘴中所說出的話永遠都不可能改變你的主意。

　　然而，如果你是一個久經沙場的老手，而且你已經發現，由于一些年輕而幼稚的技術經理對項目的進度、預算和資源做出了過于樂觀的承諾，自己將會被綁定在一個死亡之旅項目之上——此時你該怎么做呢?我認為最好的建議是：“三十六計走為上!”一旦發現自己陷入其中無法自拔，這些技術經理往往會徹底土崩瓦解，做出不理智的行為或陷于徹底停頓。在絕大多數情況下，他們從未處理過如此龐大與復雜的系統，因此也不知道僅憑單純的聰明和匹夫之勇(例如，在周末進行48小時無間斷的編碼)根本無法應付。但無論如何，在項目落后于進度時，他們肯定沒有心情聽你說“我曾警告過你!”。

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