項目管理的矛與盾：時間、質量、成本

　　這就是我們身邊項目運作時常發生的狀況。

　　所有的項目經理都會做預算，都會設置檢查點，都知道又要無休止的協調。但真正執行起來，千變萬化的現實讓他們經常無所適從。

　　時間、質量、成本 難平衡!

　　在紙上畫一個等邊三角形。在各個邊上標上時間、質量、成本。我們會看到，任何一方的移動必定帶動其他的變形。這個三角形中間又是什么呢?是范圍管理，也就是項目范圍。這個三角也就是我們常說的“項目管理三角形”。時間、成本、質量就是項目管理的三要素。有一種比喻更能說明三要素之間的關系。

　　小高為了取悅新認識的女朋友，精心設計了歐洲8日游，旅游花光了他多年的積蓄，旅游結束后，他再也沒有財力去繼續下一步的發展了。用項目管理的話說，這就是不計成本的惡果。

　　過了一段時間后，他又攢了一些錢，這次他不和新女朋友旅游了，他請這個姑娘看了場電影—《第一滴血》?？赐旰?，女朋友覺得小高有暴力傾向，又分手了。這一次，小高敗在不講質量。

　　第三次，小高知道女孩子一般喜歡看歌舞劇，他準備請第三個女朋友去看半年后才上演的《天鵝湖》，戰線一直拉著，女朋友愛上了別人——時間拖得太久了。

　　這個比喻形象地說明了項目管理中的難題：如何平衡三要素之間的關系?

　　一般來說，管理者都希望項目完成的時間要快，完成的成本要低，完成后的質量要好?？墒沁@三個要素是彼此互斥的。能夠完美做到以上三個要素的項目，少之又少。上世紀60年代初，肯尼迪總統下令要十年內把人送上月球，并安全帶回來。這個龐大的計劃，要快，必須趕在前蘇聯之前完成；要好，絕不能出現任何差錯；并且在預算上有限制。

　　結果，在各方為這個項目大開綠燈之后，美國果真搶先把人類送上月球，并平安帶了回來。當然，我們平常的項目不可能集所有人力、物力、財力等所有資源，并且得到至高無上的尚方寶劍。

　　因此，在一般的項目上，這三個要素，彼此之間是魚與熊掌的關系。要兼顧的難度，會按照幾何級數上升。這樣一個三角難題，我們怎么去解呢?可以試著從兩方面著手。

　　第一，先弄清楚什么是“好”，什么是“快”，什么是“便宜”。

　　什么是好項目?一般來說，項目的結果使企業的收入增加、支出減少、服務加強，就是好項目。

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