要讓潛在用戶打消顧慮,從認知、認可到形成投資采購,并非易事。不僅廠商在努力探求潛在用戶的心理,很多對SOA感興趣的潛在用戶也在試圖了解其他同行業、同規模、相似系統狀況企業的投資意向。如何才能消除這些潛在用戶心中的顧慮?
SOA的潛在用戶
業界現在有一種普遍的認識,就是SOA更適合那些信息化發展相對成熟的大中型企業,中小型企業暫時不是SOA廠商們考慮的重點。普元副總裁劉爾洪介紹說:“普元的SOA用戶主要集中在一些對信息化支撐要求較高的中大型企業(比如金融、電信)和政府部門?!苯鸬虚g件總經理蔡軍也表示:“金蝶中間件的SOA用戶主要集中在電子政務和電子商務領域。這些企業的共同特征主要表現為:信息化發展基礎較好,對企業業務流程的梳理有迫切的需求?!?/P>
當問到這些SOA廠商心目中的潛在用戶有哪些時,劉爾洪用三個特征來歸納這個群體:一是企業(或政府)的運營管理是基于流程化思想,并且對IT支撐依賴較大; 二是對IT支撐的敏捷性要求上很高; 三是組織層級較多,現在或未來有很多跨組織應用。這三個特征也是他們目前已有的用戶所具有的主要特征。
蔡軍的回答則更直接。他說:“凡是信息化程度比較高、業務管理比較復雜的企業都應該考慮SOA?!?/P>
僅從這些廠商的角度來看,SOA的潛在用戶理應是個不小的群體。SOA廠商們本該大有作為,但事實好像并非如此,這又是因為什么呢?
潛在用戶的顧慮
計世資訊的曹宇杰認為,SOA在中國尚沒有形成一個蓬勃發展的局面,很多潛在用戶對SOA仍有著這樣那樣的顧慮,困擾他們的主要原因如下:
1、缺乏充分的案例
雖然現階段廠商們紛紛在SOA應用的宣傳上大做文章,但曹宇杰堅持認為,SOA在中國的成功應用案例并不是很多,廠商可以拿出來介紹的僅僅只是一些個案,談不上在某個具體領域獲得的成功。這也使得潛在用戶的觀望情緒濃厚,不愿成為最先“吃螃蟹”的人。