SOA重在把業務變成組件和流程化模塊

近日，IBM在北京成立了全球首家SOA方案中心(IBM SOA Solution Center)，用于為各行業客戶開發、管理和交付深入基于行業特點的SOA業務服務方案。此舉動標志著IBM的SOA實施能力已經發展到進入行業深層、全面落地的產業化階段。

盡管腳部不慎摔傷，IBM全球企業咨詢服務部咨詢服務負責人Peggy Vaughan仍是親自來華授業解惑，敬業的Peggy坐在輪椅上接收了記者的專訪。

記者:從今天成立的SOA方案中心，我們看出，SOA很關鍵的一點是要組件和流程化的模塊，來分析業務流程的價值，但中國和印度在許多行業并非典型國家，為何選擇這兩地建方案中心，而不是商業發展比較尖端的國家?

Peggy:是的，SOA重在把業務變成組件和流程化的模塊我們想把設計和分析能力迅速應用到客戶身上，幫助他們快速進行產品開發，在軟件、研究、咨詢方面，中國和印度是比較擅長的。而且利于把歐美還有全球各地的客戶需求，軟件、服務、咨詢結合起來，所以我們選擇中國和印度作為建立改善客戶業務流程的中心。

記者:今天成立的SOA全球方案中心將會結合IBM全球企業咨詢部和全球服務執行中心，還有全球業務解決方案中心一起為全球客戶提供行業的解決方案，他們之間是怎樣做配合?各自擔當什么樣的角色?

Peggy:其實說明這三個部門的工作內容就可以回答這個問題，首先關于全球企業咨詢服務部，專業的咨詢師把技術和相應的市場行業和流程結合起來，比如供應鏈、金融、IT建設流程等等，所以我們咨詢的領域和掌握的IT專長是一致的。

在全球服務執行中心，我們有一個全球投資模式，提供全球性的服務，有的針對行業的，比如零售業，有的針對流程，比如定制的流程，我們有全球的領導人參與進來，決定這些錢投資到哪里。

還有就是北京和印度普納新建的方案中心，主要負責構建業務服務。SOA的落地，需要這三個部門同時推進。

記者:那么軟件部擔任什么樣的角色?是否會有重合?

Peggy:在我看來，創新由兩方面組成，業務流程和技術，我所在的全球咨詢服務部是在業務流程上進行咨詢，而技術正是依靠軟件部門，軟件集團在技術方面給我們提供幫助，共同促成創新。

IBM在整個SOA市場上與其他公司的差異就在于我們既擁有咨詢又具備技術，可以開展密切的合作。如新近收購的Webify公司，加入我們之后，又帶來了新的工具和方法，還有特定行業的服務。都體現了我們和其他公司的差異之處。

進一步來說，IBM咨詢服務和軟件集團怎么合作，我想有三個層面可以體現，首先是在技術和解決方案方面建立更多共同的標準。其次是合作一些具體項目，利用大家各方面的能力，提高產品和服務的質量。再次就是與業務伙伴方面的合作，比如SAP有自己的一些組件，我們應用這些獨立軟件供應商提供的組件，應用到新的模式中去，就需要軟件部門的幫助。

記者:我們知道，SAP也在推SOA，據說其下一代產品80%與SOA有關聯，IBM的SOA和SAP的SOA有無競爭關系?

Peggy:我之前在普華永道工作，在IBM收購普華永道咨詢之前，我做的正好是SAP公司的咨詢，對SAP非常了解?，F在我們全球事業服務部也做一些基礎型業務解決方案，我們認為IBM提供更多的是解決方案，無論是ERP抑或其他的解決方案，都是可以變成組件化的東西，這些組件化的產品可以來自SAP、甲骨文、微軟等公司。

SAP的ERP是處理其中一個問題，即流程應用集成，把多個系統集成在一起，如已有的系統，、ERP系統、遠程搜索系統。而IBM更具技術和服務能力，在SOA方案提供過程中，SAP是我們的一個伙伴，把他們的產品應用到我們的構件當中來。

記者，您剛才提到了Webify，IBM經常會通過收購其它公司完善自身業務。從2005年5月到2006年8月，IBM在SOA市場上收購了6家公司，那么。IBM是否通過SOA進行自身的業務流程整合?

Peggy:確實是這樣，IBM在內部很多項目都使用SOA來整合。其中兩個領域最常見，一個是供應鏈，一個是人力資源。在收購過程中非常重要的是人力問題，如何把新人整合到我們的隊伍當中來;還有就是供應鏈管理，大家都知道我們部門也負責大量供應鏈方面的工作，而且負責很多交付實施的工作，有硬件、有軟件還有服務的，在這過程中我們必須實現面向服務的架構。IBM還擁有自己的SOA路線圖，一步步實現SOA，開始是一些簡單的系統上面，如互聯網上建立一些大家都可以使用的門戶，另有一些新的制造系統也要部署進來，應用一些新的軟件，一直到基礎架構方面。

記者:IBM在提SOA之前，更多的提到了隨需應變，提到網格，那么SOA是否會曇花一現，被新技術取代?

Peggy:隨需應變一直是IBM長期的宏觀戰略，是一個IBM幫助到企業客戶實現的愿景，SOA是實現隨需應變的步驟，SOA提供架構工具以及相關的技術。當然啊，整個變化有一個演進過程，開始的時候，是點對點的方式，后來變成了輪弧和輪輻，后來是SOA，這不是一個替代的變革，而是技術和標準的演進過程。有這樣一個演進，可以更快、更便宜提供更優質的產品給客戶。

在我看來，SOA本身也有發展過程，預計今后IBM會收購更多廠商或者開發更多的工具和方法，比如企業的業務流程管理，這是每個企業都需要的。

記者:從IBM在中國所做的案例不難發現，客戶都是銀行以及政府等大型行業用戶，確實大企業對SOA需求很多，以及咨詢方面成本會更多，但對于中小企業來說成本過高了，以后IBM會不會把業務鎖定在高端用戶上?

Peggy:從全球的角度來講，如今在歐洲，比如南歐、東歐以及瑞典等地方，一些客戶都把自己定義為中小企業，但我們也提供業務解決方案的組合。企業規模雖然小，在業務流程上并沒有太大的變化，但流程一樣還是有。大企業和小企業，我們提供不同之處在于服務實施和交付不同，中小企業希望服務提供更加快捷和快速，提供一些事先打包好的服務，我們提供模塊化的業務建模，還有預先整合好的解決方案，所以我們提供復合業務服務同樣適用中小企業，它們也是我們非常重要的客戶群。

記者:1996年Gartner把SOA提出來，是指基礎層面軟件接口的服務，今天聽到SOA概念已經很不一樣了，SOA概念是不是要重新修訂?

Peggy:對于SOA來說，不同人有不同的理解，IBM也有不同角度的不同理解，從業務角度來看，它是一種架構、技術、標準，有了這些架構、技術、標準，業務創新能夠實現，業務更具靈活性;從技術角度來講，是技術標準;從程序的角度是EAI程序，有一些供需來書寫的程序;從價格的角度來講是一些軟件以及軟件提供的服務功能，比如信用卡支付，每次刷卡的時候都會得到信用卡支付的情況，這必須是軟件所提供的服務，所以從不同的角度來理解SOA。

記者:SOA方案中心就打算設立兩個嗎?未來有沒有計算在其他國家設立?

Peggy:暫時不會擴展地區，但每個地方的能力都要增強，以服務更多行業。印度和中國的兩個方案中心，會增加不同的行業，但新增的團隊不一定要在美國開一個方案中心，重要的是怎么跟不同的團隊，行業內最好的專家怎么溝通，把它帶到中國做開發實施。

記者:您如何看待目前的SOA市場，IBM今年投入了多少人力和資金?

Peggy:SOA比傳統的技術或咨詢市場增長要快50-75%，IBM恰好是技術咨詢兩者結合起來的一家公司，SOA也是我們增長最快的一個業務領域。今年公司提出在SOA投資10億美元，SOA做了很多年，這么大的舉動也是第一次。

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