解析SOA機遇與價值 慎選軟件業“銀彈”

北京的寒冷天氣并沒有讓莊思浩的演講熱情降溫，2006年12月13日，這位畢益輝系統有限公司(BEA)的首席執行官(CEO)站在北京中國大飯店的演講臺上，像虔誠的傳教士一樣向聽眾布道：“服務導向架構(Service Oriented Architecture，SOA)可以幫助你改變一切工作方式?！彪S即，莊思浩請出了兩家已經部署SOA的企業現身說法。這是BEA World大會連續第三次在中國舉行，每一次，莊思浩幾乎都要重復同樣的話。

BEA和其他軟件廠商已經看到， SOA正成為不可扭轉的IT應用趨勢，不過，首席信息官(CIO)們可都是一些業務和技術都非常精通的專家，對軟件廠商推出的各種新鮮概念司空見慣，要他們現在就為還處在概念導入期的SOA買單并不現實。

“IT應用不能僅僅停留在概念上，現在的概念實在太多，我們不能一直被供應商牽著鼻子走?！敝袊裆?STRONG>銀行科技開發部總經理韓瑋璽就是其中的代表。韓瑋璽對SOA已有相當的了解，但他短期內并不打算在民生銀行部署SOA。在接受《信息周刊》采訪時，韓瑋璽認為，SOA要在中國得到很好的應用，“還需要很長時間”。

解決方案供應商不能責怪這些心存疑慮的CIO，因為他們自身在闡釋SOA理念時就會玩些花招。不同供應商會基于各自不同的背景，突出SOA理念中對自己最有利的賣點：提供系統整合工具的公司會突出SOA的整合價值;銷售企業資源計劃(ERP)軟件的公司強調SOA使軟件模塊可重復應用性;那些應用平臺提供商則告訴用戶，部署SOA將使其應用開發變得更加簡單。軟件廠商各執一詞是企業用戶對SOA解決方案供應商缺乏足夠信任的重要原因。

“SOA并不是只會發光的玩具——瞅著好看，實際沒什么用?！?埃森哲咨詢公司(Aclearcase/" target="_blank" >ccenture，下稱埃森哲)大中華區副總裁崔博磊(Trent Mayberry)說。作為咨詢顧問，他的職責之一是幫助客戶正確理解SOA的價值。埃森哲建立了一套理論體系，從創新、產業化、整合、信息、基礎架構5個方面來分析企業實現高績效IT的方法?！安煌袠I的不同公司，需要SOA提供的價值不同?！贝薏├谡J為，對于企業不同層次的需求，SOA都會有其獨特的價值。

事實上，中國企業對新興科技應用始終保持著濃厚興趣?！缎畔⒅芸泛桶Ｉ苈摵祥_展的2006年“中國SOA應用調查”結果顯示，高達92.8%的中國企業正在了解SOA，其中小部分企業已采取行動測試或部署SOA。但與此同時，中國企業也希望將部署新技術的風險降到最低。這也導致大多數CIO對SOA的矛盾心理：愈關注則愈警惕。

盡管任何商業科技應用的早期階段都充斥著亂糟糟的概念炒作，大多數人都在霧里看花，但成熟起來的中國企業用戶，特別是SOA的早期部署者，已經意識到SOA的真正價值所在，以及部署SOA所迫切需要解決的問題。

是工具，不是目的

SOA只是實現業務需求的工具，企業應用部署應該從業務角度考慮而不是技術角度考慮SOA，SOA應用相對成熟的企業已經深刻意識到這一點。

輝瑞制藥有限公司(Pfizer，下稱輝瑞)是全球最大的醫藥企業之一，一年前，輝瑞中國公司開始測試部署SOA。不過，輝瑞中國區信息業務及技術總監潘俊杰(Sirsij Peshin)并不認為SOA就是項目本身，“SOA只是設計應用系統的方法，處于應用的底層?！痹赟OA的基礎上，輝瑞將改造客戶關系管理(CRM)、商業智能(BI)分析等20多個應用項目，以加速響應客戶及市場變化，這才是其信息技術系統變革的核心目標。

而中國企業正在經歷前幾年歐美企業類似的發展階段：企業對SOA高度關注，積極進行測試性部署，但大范圍部署SOA的案例寥若晨星。 “中國SOA應用調查”的統計結果顯示，中國企業在部署SOA時還沒有真正把企業的業務需求放在首位。接近一半的參與調查企業，將“整合現有應用系統”以及“整合業務流程”作為部署SOA的首要驅動因素。

如果不能意識到部署SOA的真正目的所在，項目失敗或無法達到預期將很難避免。在SOA部署較快的美國，最近就出現了一些這樣的案例。SOA專家提醒，用純技術的形式能夠呈現SOA，但是并不能使企業將SOA的價值最大化，只有IT技術與業務結合起來并使其持續進步，才能從SOA中獲益。

業務先導

很多SOA的失敗案例并不是因為技術問題，而是組織架構上沒有辦法實現SOA理念。滬士電子(昆山)有限公司(下稱滬士電子)IT經理王翔分析，SOA并不是單純的IT概念，而是與組織、管理、商業模式緊密聯系在一起?！斑@是一個系統工程，需要企業各方面力量的協調?！彼@樣認為。

少數企業已經開始通過SOA實踐實現業務變革目標。自2004年起，中遠集裝箱運輸有限公司(下稱中遠集運)基于SOA開發新的電子數據交換(EDI)平臺，他們的實施經驗表明，真正的SOA實施應該是以業務為主導。中遠集運內部由資深業務人員組成企業資訊發展部(BPS)，從業務視角搭建整體IT架構?！拔覀兊慕涷炇?，SOA更多需要業務流程等前提投入，BPS在SOA項目之前就在搞業務流程優化，這為SOA項目奠定了良好的基礎?！?中遠集運計算機中心研發負責人馬濤認為。

在項目實施之前，中遠集運把業務流程從頭到尾梳理一遍，定義了業務關鍵點，以及明確每個關鍵點將涉及到哪些關鍵業務操作，分析這些關鍵業務操作中哪些與EDI平臺相關，EDI平臺又需要為這些業務操作提供哪些服務，最終中遠集運為EDI平臺定義了40多個基于SOA的服務。馬濤總結道：“業務與IT配合十分關鍵。業務部門要理解IT的需要，同樣， IT部門也要理解業務流程。相互良好的配合才能實現整個項目的順利進展，如果一開始就站在IT角度，肯定無法順利完成這個項目?！?

通過調查也發現，88.8%的被調查企業優先認可SOA的商業價值。參與調查的大中型企業中，分別有43.1%和44.6%期望通過部署SOA促進企業的業務發展及流程優化。只有12.3%的大中型企業認為SOA的價值主要是技術創新。以上數據表明，部署SOA是一項業務驅動的組織變革，而不是技術驅動的成本削減。

“混搭”式開發

少數患有“概念崇拜癥”的企業管理者很容易為SOA著迷，他們通常擔心企業落后于同行，期望借助某種新鮮概念為企業增添光環。如果遇到這樣的企業，應用SOA很容易演變為一場災難。部署SOA并不意味著企業要完全使用SOA技術搭建應用，事實上，絕大多數企業都采用了混合技術來搭建某項應用，具體既可以是SOA，也可以是完全“過時”的技術。

2004年，中國外運股份有限公司(下稱中外運)考慮重新開發 “海運船貨代”核心業務系統。但中外運一開始并沒有首先考慮采用什么樣的技術實現手段，后來采用SOA架構和編程是采納了咨詢公司的意見?！捌髽I首先要知道為什么要實施SOA，是否有這個需求?如果一個系統不是很復雜的話，我認為不一定要采用SOA技術?！?中外運信息管理部副總經理張思宇認為，“企業高層關心的是系統功能是否能夠滿足業務需求。他們并不關心我們采用什么樣的技術?！?

葛蘭素史克中國投資有限公司(下稱葛蘭素史克)是從戰略角度來討論SOA的，公司信息技術總監嚴啟宇表示， SOA既不是一個界面，也不是一個系統，而是一項服務。嚴啟宇說：“SOA可以從應用層面入手，實現隨需應變的服務。至于后臺在哪里跟操作者沒有什么直接關系，操作者也不需要指導，直接調用程序就可以了?！?

葛蘭素史克目前在設計系統時采用了很多基于網絡(Web-Based)的界面，后臺具體涉及到哪些系統則完全看不到?！氨热缯f醫藥臨場實驗的數據采集，研發部門只需要從他們的操作界面直接提取數據，他們的程序實際上調用的是西貝爾(siebel)CRM系統，但是研發部門其實并不需要知道這個數據到底是從哪里來的?！?嚴啟宇解釋說。

而且，并不是所有的項目都適合SOA架構。輝瑞的潘俊杰在部署SOA時認識到，當涉及到海量數據時，SOA并不是一個很好的選擇。所以輝瑞制藥的應用“不可能百分之百都建立在SOA的架構上”。

完善企業制度

部署SOA離不開合理完善的企業制度，而中國企業相對落后的IT管理體系，則很有可能成為部署SOA的一大障礙。

在與很多中國企業打過交道之后，埃森哲的崔博磊發現，中國企業具有很強烈的分散式管理特點，體現在IT管理上就是，各個部門的IT經理除了要向CIO匯報外，也要對該部門的業務負責人匯報，這使CIO的管理權威大打折扣。

“很多企業的IT部門偏重于技術支持，基本上相當于一個系統管理員的角色，但SOA要求IT部門提供IT服務，這和很多企業的現狀是矛盾的?！?滬士電子的IT經理王翔認為，“在那些IT部門比較強勢、地位相對獨立的企業，實施SOA會更為容易一些?！鄙虾ＨA王工業有限公司CIO丁紅波也有類似想法，他表示，按需提供IT服務是在企業內貫徹SOA理念的重要方式。為此，公司去年對IT部門進行了改革，從財務上進行獨立核算。這樣，改革以后更容易衡量IT服務成本，從而給部署SOA打好基礎。

IT部門在企業內的影響力也關系著SOA項目的成敗概率。上海捷路體育用品有限公司的技術開發和流程管理團隊都由公司的信息管理中心管理。這樣的架構使IT部門在公司的地位及影響力相對較高，“至少對于公司業務的運作，流程監督與分析、變更都是由我們IT部門來完成。這樣的影響力決定了我們能否做SOA項目?！痹摴綢T經理童繼龍表示。

慎選技術平臺

企業需要自己開發SOA平臺，還是由供應商提供?這是企業在部署SOA時應慎重考慮的問題。在“中國SOA應用調查”中，對于部署SOA不能達到預期的原因，調查顯示了企業的不同看法。56.3%的已部署企業認為，技術或產品不成熟是導致SOA應用達不到預期的主要因素。

中外運在開發SOA系統時并沒有采用供應商的產品，而是由自己開發。中外運信息管理部副總經理張思宇認為，“離開了SOA平臺，兩個應用系統之間在搭建的時候也可以按照SOA思想，相互注冊服務。當然，如果企業已經有現成的應用系統，通過使用廠商的產品，實現SOA架構會更加容易一點?！?張思宇理解的SOA不局限在多個系統之間，單一的復雜系統內部也可以應用SOA架構，因為一個復雜的系統可能本身就是由相互分離的不同功能模塊組成的，不同的功能模塊之間也需要相互調用。

伯靈頓全球有限公司(BAX)中國區IT經理朱力認為， SOA是非常好的一個概念，但是在軟件廠商的產品中一定要結合專業經驗，“SOA的價值在于把企業原來分散的系統結合在一起，本身必須要結合先進的業務流程。也就是說，企業要先提供完整的業務流程，才能用SOA得出一個好的結果?！?

福建省工業設備安裝有限公司信息部經理郭坤則認為，在選擇SOA產品及咨詢服務時，應該主要考慮咨詢商對SOA技術的理解及實施能力，SOA產品是否能讓IT更加關注于業務流程，并實現業務的高效運行。

籠罩在SOA身上的迷霧，是應用理念早期部署階段的共有特征。中國的很多公司正在測試SOA或Web服務項目，但正如埃森哲大中華區副總裁崔博磊所評價的，中國公司主要使用SOA應對他們的內部整合挑戰，而不是向客戶提供新的服務。SOA的商業價值還遠沒有被挖掘出來。

挖掘SOA的商業價值，不僅要求中國企業辨析SOA各種概念真偽，看透SOA的本質，也需要后來者吸取先行者的經驗積累，了解SOA能為業務提供的價值。正是因為如此，中外運等SOA早期部署者的經驗才具備了更大的可解讀空間。

SOA被稱為軟件業的“銀彈”，意思是解決一切問題的鑰匙?！般y彈”或許并不存在，但對于渴望更快響應客戶需求、參與全球市場競爭的中國企業，SOA無疑意味著機遇與價值。

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