SOA推動電信服務走向融合應用

從2005年開始，SOA市場開始出現增長勢頭，2006年是其快速發展的一年。Gartner認為SOA將成為創建和交付軟件的主導框架，同時預測到2010年時，應用軟件收入增長的80%將來自基于SOA的方案；美國另一家專注于軟件應用領域的咨詢公司Zapthink的報告也認為，全球SOA的市場規模將會由2005年的44億美元增加到2010年的430億美元，5年的時間里將有近10倍的增長。 在企業應用軟件系統日趨復雜、多樣化的今天，作為服務及產品的提供者，軟件廠商開始拋棄傳統的“軟件產品”思路而轉向“以客戶需求”為核心的理念，SOA恰恰是這一思路的具體體現。

電信運營業是SOA應用的重要領域之一。通過對電信運營商的信息系統進行SOA架構的改造，應對電信運營業走向綜合的信息化服務的挑戰，是電信產業與IT產業不斷實現融合的一個重要發展方向。

運營商部署SOA推進融合

“轉型”是當前電信運營商尤其是固網運營商最為關注的問題，固網運營商已經沒有了太多的觀望時間，雖然移動通信仍舊發展迅速，但從長遠來看，移動運營商和固網運營商也面臨著相同的挑戰，只不過是程度不同而已。

用戶數及收入增長趨緩、客戶對服務質量要求卻不斷提高、競爭成本不斷增加，這些都要求電信運營商一方面更加關注已有服務及第三方服務的捆綁與整合；另一方面更要創新應用，注重提供以網絡技術和網絡應用為基礎的增值服務。未來的綜合信息服務本身將是一個包括傳統電信業務、IT應用、IT服務等在內的綜合服務系統的整體，傳統電信服務將不斷走向融合的應用。

在電信服務走向融合應用的過程中，能否更快速、更低成本地將不同服務系統進行有效的捆綁、開通及管理便成為了提升競爭力的關鍵之一，SOA架構正是提供這一能力的基礎。

對于傳統電信運營商而言，將現有業務及第三方業務進行捆綁并最終實現有效的管理并不是一件輕松的事。首先，電信運營商自身OSS/BSS系統的建設還處于不斷完善的過程中，“信息孤島”現象依舊存在，這不利于對自有業務的快速集成與管理；其次，綜合信息服務還包括非傳統電信服務的內容，電信運營商還將融合IT應用等服務系統才能最終滿足客戶的完整需求，而將第三方應用系統與自身服務進一步進行捆綁則更是實施的難點。部署SOA來改造電信運營商的服務管理平臺，從而實現傳統電信服務向綜合信息服務的轉型，正逐漸成為一個值得關注的趨勢。

BT實施SOA改造服務中小企業

BT是傳統電信運營商較為成功地實施轉型策略的典型代表。自2004年6月提出建設21CN的NGN5年建設規劃以來，BT在服務領域也進行多項嘗試與創新，部署SOA便是其中重要環節之一。BT的SOA改造自2005年開始實施，目前已經成功應用于BT面向中小型企業信息化服務包之中。

BT通過對SOA部署的需求及效果進行綜合分析后認為，中小企業信息化的服務需求一般都從互聯網接入開始，并最終過渡到ASP需求模式，即：以網絡連接為基礎逐漸將自身的業務流程向網絡化過渡。在此基礎上，各類網絡托管應用將成為需求的重點，如Hosted E-mail等。SME客戶通常并沒有專業的IT服務部門，BT以中小企業“虛擬的IT服務部門”的角色介入這一市場。面對這樣的信息化需求，BT傳統的服務管理模式是不能勝任的，必須開發一種新的服務提供架構，最終能實現快速、低成本的開發新服務并使其與移動服務系統及其他第三方的IT應用服務系統快速集成。SOA的部署縮減了BT對不同服務包進行集成與捆綁的時間和成本，同時又大大提高了捆綁服務的靈活性?！坝辛薙OA后，配置郵箱與移動服務進行捆綁就會比較簡單。與平常一樣，一旦SOA投入使用，就不愁沒有方法來擴大其應用范圍?！盉T因特網應用和技術主管Norman Street說。

在綜合評價了BEA及Microsoft兩家公司的SOA解決方案后，BT最終選擇了Microsoft的CSF(Connected Service Framework)作為自己的新的服務提供平臺。Microsoft在企業IT應用軟件產品上有巨大的市場競爭優勢，與其合作可以為今后進一步拓展新的IT應用服務包奠定良好的基礎。

另一方面，BT Retail總經理Brendan認為：“與BEA相比，Microsoft的SOA方案更像一種真正的架構概念，而不是簡單的軟件產品包?！盨OA本身并非簡單的產品，它的部署必須與客戶個性化的需求相吻合。

Microsoft為BT部署的SOA方案CSF包括完整的會話及授權管理、服務目錄管理、資源管理、業務邏輯管理及客戶資料管理，它通過標準WEB接口實現與BT OSS/BSS系統及各類Microsoft企業應用組件(如網絡會議、郵件服務系統及視頻服務等)的連接，同時CSF也提供第三方業務網關連接其他ICT應用。

注重ICT應用的捆綁能力

通過對SOA市場發展及國外相關電信運營商部署SOA案例的分析，可以得出以下比較重要的啟示：

電信運營商應該注重對ICT應用的實際捆綁能力。ICT服務的捆綁不僅包括傳統的電信服務，也包括功能越來越復雜及多樣化的IT應用。在未來綜合信息服務運營的市場競爭環境下，多服務的捆綁能力將是電信運營商提高業務競爭力的重要因素。電信運營商在拓展綜合信息化服務市場的過程中，一方面將加強寬帶、語音等電信應用的捆綁，另一方面更要注重對企業IT應用服務的集成能力。還有一點值得注意的是，OSS/BSS系統作為電、信運營商的重要IT支撐平臺，是捆綁業務開通的關鍵環節，捆綁服務的提供最終還需要與OSS/BSS系統實現快速有效的集成。

從市場競爭的角度開看，以更快的速度和更低的成本對ICT應用進行捆綁，是及時滿足客戶個性化需求并占領市場先機的關鍵，而要提高這種能力，就有必要對電信運營商的服務提供系統進行改造。這個過程一般包括，流程分析、建模及項目實施三個階段，前兩個階段一般由專業咨詢公司完成，最后一個階段則由IT廠商完成。

企業信息化的服務鏈不斷延伸，傳統電信產業鏈的結構產生了變化，企業信息化服務的產業鏈包括的環節更為豐富。IT廠商由于掌控著企業IT應用產品市場，因此他們的話語權在不斷增加。以Microsoft為例，它在企業應用產品市場擁有較大市場份額，并且是很多應用模式及標準的制定者與倡導者，Microsoft正是通過在終端市場的影響力來不斷擴大在企業信息化服務產業鏈中的話語權。

IT廠商既是電信運營商的競爭者，也是電信運營商的合作者。在信息化服務市場中，IT廠商與電信運營商間是既有競爭又有合作的關系。

一方面電信業的轉型不僅與傳統電信設備商息息相關，也吸引了IBM、Microsoft這些IT廠商的注意力，他們對電信市場的投入力度正在不斷增加。SOA的部署正是這種合作共贏的融合關系的具體體現，面對信息化服務市場多樣化的客戶需求，電信運營商必須不斷提升精細化運營的能力，而要做到這點，與IT廠商的緊密合作必不可少。

另一方面，由于目前ICT市場的價值鏈還并不完善，電信業與IT業的合作模式并不清晰，也還處于不斷摸索的過程之中。因此，在面對信息化服務市場時，對主動權的掌握使IT廠商與電信運營商之間又有競爭的關系出現，其中，電信運營商的優勢在于網絡覆蓋及綜合的平臺整合能力，而IT廠商的優勢卻在專業化的IT應用系統。

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