對銀行IT項目質量管理的一些思考

　　從甲方企業實施項目的一般過程來看，做為甲方企業IT部門其主要職責，根據目前銀行業IT大量選擇外包而不是組織內部技術人員進行開發的趨勢來看，將越來越多地承擔組織、控制以及協調的工作職責。

　　從某銀行的IT項目實施的一般流程來看，主要分為項目啟動前、項目實施中、項目結束后，三個過程。

　　項目啟動前，往往首先由業務部門提出需求，再由某銀行信息科技部進行相應的分析工作，并選擇相應的合作伙伴，之后啟動具體的IT項目。

　　項目實施中，在具體IT項目的實施過程中某銀行信息科技部主要承擔了三部分工作：

　　第一，系統實現者（相應的系統供應商）與系統需求者（提出需求或使用系統的業務部門）之間的協調與溝通，確保需求與實現的相互匹配；

　　第二，整體控制與管理項目的進度、質量、成本等方面，除了其承擔的計劃、組織、控制等管理職能外，也有越來越多的協調與溝通的工作，協調包括：技術部門與供應商間，業務部門與供應商間，供應商與供應商之間等的關系。這不僅對具體負責項目管理工作的甲方項目經理的要求越來越高，同時也將盡快建立甲方IT質量管理體系的需求提上了日程，通過建立組織級的IT質量管理體系，設立專門的質量管理機構，從企業制度、流程、管理的角度規范了IT項目的實現過程，也使用獨立的質量管理人員對項目的質量進行管理和控制，為甲方項目經理的管理提供助力。

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