ADSL上網全攻略——故障解決篇

　　 

ADSL出現故障是在所難免的，有些是電信局端的問題，這樣的問題對于咱們用戶來說，只能給運營商打電話等著他們來解決。而有些問題是用戶端自己的問題，這些是可以自己通過分析排除的。

首先，當遇到上不了網的時候，第一件要做的事就是：觀察一下ADSL Modem指示燈的狀態，雖然，不同型號的Modem指示燈并不相同，但思路是一樣的。下面以伊泰克TD-20018 ADSL 路由器為例。

伊泰克 TD-2018

伊泰克 TD-2018上面，有六個指示燈，分別為：PWR,ALM,WLK,WAC,LLK,LAC。

PWR是電源燈，接通電源后就應該常亮。

ALM是告警燈，當出現問題，或者建立鏈路時，都可能亮。

WLK是廣域網鏈路燈，當局端線路正常時，應該常亮，如果閃爍或者不亮，則表示連接到電信局的線路有問題。

LLK是局域網鏈路燈，當連接網卡的鏈路正常時，應該常亮，如果閃爍或者不亮，則表示連接到網卡的線路有問題。

WAC,LAC分別是鏈路活動指示燈，當有數據通過時，都是閃爍狀態?？梢钥闯鰜鞼LK和LLK兩個指示燈非常重要。

所有ADSL故障，基本可以分為以下五類故障：

1、不能上網，不能打電話。

2、能打電話，不能上網。

3、能上網，但上網速度慢。

4、上網不穩定，經常斷線。

5、其他。除上述四種故障外的其他故障現象，如可上網，但不能打電話；能上網，但電話有雜音等。

下面逐一來分析：

1、不能上網，不能打電話。

    此類故障一般為線路故障，直接找運營商或者撥打當地112。

2、能打電話，不能上網。

    此類為比較典型的故障。故障原因和寬帶網絡結構中的所有設備或環節都可能有關系。

首先查看Modem指示燈狀態是否正常。

PWR不正常的話，大多是Modem電源松了或者徹底壞了。

WLK燈不亮或者閃爍表明MODEM工作不正常；應重新上電連接，看能否工作正常。如果WLK一直閃爍顯示，表明ADSL線路正在連接或一直連接不上，此為線路問題，應先檢查連至分離器的電話線接觸是否可靠，再檢查室內的電話線接頭是否接觸不良，如果仍不能解決問題，找運營商或者撥打當地112。

LLK指示燈不亮，表明Modem與計算機網卡的連線沒有連好，或者為計算機網卡故障(網卡的2個指示燈狀態是否正常，可以作為參考依據)。確認接好連線、必要時只能更換網卡。

如果以上MODEM的指示燈均顯示正常，仍有上網故障，基本可以判斷為用戶端設備問題、使用問題或上行端口問題。這時，需要檢查一下計算機網卡工作狀態，物理連接，網絡配置是否正確。如果，還是正確的話，找運營商或者撥打當地112。

3、能上網，但上網速度慢。

造成這個問題的原因有多方面的。

A）可能是所瀏覽網站的訪問速度本身比較慢，比如瀏覽一些國外網站；

B）網卡上綁定的協議太多了（比如一塊網卡既用來ADSL撥號又連接局域網）。

C）由于ADSL技術對電話線路質量要求比較高，如果用戶的線路受到了干擾，ADSL便會自動調整用戶的訪問速度。當線路質量恢復時，訪問速度也會恢復。所以一定要注意保持良好的線路質量。

D) 住宅離局端設備過遠。

E）用戶太多，局端上聯端口產生瓶頸。

4、上網不穩定，經常斷線。

這種問題一般是線路質量不好或線路過長，線路噪聲過大，線路接觸不好等導致高頻衰減過大原因造成。

除此之外，可能的原因還有MODEM前端安裝其他話音設備；分離器安裝不正確；電氣設備有干擾；電話線插頭接觸不良，局端設備問題等等。

5、能撥上網但打不開網頁

問題可能出在軟件及操作系統上。解決辦法：重裝撥號軟件（比如：北京寬帶通或raspppoe）；檢查計算機操作系統與撥號軟件是否匹配,檢查是否用了代理服務器軟件，必要情況下，找運營商或者重新安裝操作系統。

6、ADSL數據流量一大就死機

一般認為這是網卡的品質或者兼容性不好，特別是老的ISA總線的10M網卡，由于PPPOE是比較新的技術，這類網卡的兼容性可能會有問題，并且速度比較慢，造成沖突最終線路死鎖甚至死機。

ADSL可能出現的問題主要就有這些方面，當然，這只是個人的一些看法，不見得全面準確，僅供大家參考。而且，自己掌握一些故障的排除方法還是很有用的，畢竟電信部門的服務質量還是有待提高，免得苦等人家半天，原來是自己的問題。

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