Domino的郵件系統不能收發故障分析

摘要:辦公自動化系統的電子郵件不能正常收、發郵件，不僅影響到正常工作，甚至給部門和個人造成重大損失。該文從郵件的工作原理出發，對引起郵件不能收發的各種故障進行了原因分析，并針對各種故障提出了問題的處理辦法，解決了生產中的實際問題“

    關鍵詞:電子郵件 故障分析

       問題提出：辦公自動化系統的電子郵件不能正常收、發郵件，不僅影響到正常工作，甚至給部門和個人造成重大損失。有的故障是因辦公自動化服務器引起的，有的故障則是由個人使用不當造成的。下面就來分析一些出現諸多不能正常收、發郵件的原因。
    首先了解郵件系統的機制及工作原理

    一、郵件系統的機制及工作原理

    辦公自動化系統的郵件系統是基于Domino郵件系統的，Domino郵件系統包括三個基本組件：Domino郵件服務器、Domino郵件文件和郵件客戶機。
    Domino郵件服務器是組織中信息結構的骨干，支持簡單郵件傳輸協議（SMTP）、郵局協議版本3（POP3）、因特網消息訪問協議（IMAP）和多用途INTERNET郵件擴充（MIME）等幾種協議的郵件。Domino系統中的每個郵件用戶在Domino郵件服務器上都有一個郵件文件。
    所有的郵件都存儲在Domino郵件文件中，無論是采用那種協議格式的郵件，Domino郵件文件以Notes格式和MIME格式存儲消息。
    郵件客戶機用來編輯、提取、閱讀郵件。
    郵件系統工作原理：Domino以Notes和多用途Inte.net郵件擴充格式，通過簡單郵件傳輸協議和Notes路由來路由郵件。當用戶從連接至Domino服務器的客戶機發送消息時，郵件路由就開始了。此消息從用戶的客戶機傳送到用戶郵件服務器的MAIL.BOX數據庫，MailRouter(郵件路由)檢查消息中的地址來確定如何將其路由至收件人，以及是使用簡單郵件傳輸協議（SMTP）還是使用（Notes）路由，其原理如圖1所示。

    圖1辦公自動化郵件系統工作原理圖
    用戶創建并填寫郵件收件人地址；
    用戶發送消息；
    用戶客戶端軟件使用Notes協議將消息發送到用戶domino郵件服務器上的MAIL.BOX數據庫中；
    Router在MAIL.BOX中找到此消息，Router計算將消息路由到收件人路徑中的下一個跳段，并將消息移至服務器上的MAIL.BOX數據庫；
    收件人服務器上的Router從MAIL.BOX找到消息，并將郵件郵遞到收件人的郵件文件（例如：尹月琴.nsf）；
    收件人使用個人電子信箱閱讀存儲在收件人郵件文件中的郵件；

    二、故障原因分析及處理：

    從郵件工作原理來看，在郵件流轉的整個過程中，不論那個環節出現問題，郵件系統將不能正常運行。通過對平日運行維護中所出現的各種問題的收集、總結，故障主要表現在以下幾個方面：

    1、局域網不通或者是沒有登錄到我局局域網上
    解決辦法是保證網絡設置的正確性，保證登錄到yamis域。

    2、辦公自動化服務器中郵件路由停止工作
    郵件路由是郵件系統的核心所在，如果郵件路由停止工作，郵件系統就癱瘓了。造成郵件路由停止運行的原因主要表現在：客戶訪問量大，引起瓶頸；郵件數據庫過大，緩解的方法是升級服務器，最好增加一臺服務器，使用兩臺服務器平衡郵件負載。

    3、用戶郵件數據庫超過限額設置
    因辦公自動化服務器硬件資源有限，隨著數據庫的增大，硬件資源的匱乏已經引起系統運行速度緩慢，管理員對所有人員的郵件數據庫進行了限額設置。當個人郵件數據庫即將達到或已經達到所設定的限額，郵件路由計算不再為用戶分配空間。解決的辦法就是刪除個人郵箱中收、發件箱中的郵件，保證足夠的空間。

    4、用戶客戶端場所設置不對
    首先保證客戶端場所設置在辦公室（網絡）狀態，其次保證場所中郵件文件的位置設置在“在服務器”，收件人姓名設置“先本地后服務器”。

    5、個人郵件文件沒有連接到辦公自動化服務器
    在服務器郵件文件完好的前提下，上述4種情況又不存在，如果郵件不能正常收、發，應從客戶機創建個人郵件文件的服務器連接，即可解決此類故障。
    總之，在保證OA服務器的安裝、配置正確，管理員為用戶創建一個郵件文件，并且在Domino目標中為Domino郵件系統中的每個用戶創建一個“個人”文檔的前提下，不出現上述各類故障，郵件系統便能夠正常收、發郵件。

    三、結束語

    使用電子郵件可以實現與組織內部及外部的人員進行Email通信，可制作、發送、接收、閱讀、回復、查詢、打印和保存Email等諸多功能。在我們享受這些方便的時候，對我們的系統管理人員和使用人員都提出了要求，那就是不斷地提高自身的技能，使系統更好地為我們服務。

    [1]參考文獻:管理domino系統.北京.1999

原文轉自：http://www.kjueaiud.com