全面剖析E-mail收發失敗的原因(一)

電子郵件是Inte.net上最重要的應用之一，它提供了一種極為方便、快速的通訊方式。但是，很多網民都有過收發電子郵件失敗的經歷。下面筆者通過對E -mail收發失敗的原因作詳細的論述，來談談如何提高E-mail收發的成功率。  
一、E-mail收發的一般過程。  
圖1：E-mail收發過程示意圖  
一般來說，E-mail的發信方式分為兩種：一種是通過ISP或免費郵箱服務商提供的SMTP發信服務器中轉的發信方式;另一種則是通過本機建立S MTP發信服務器直接發送電子郵件的方式。  
1、通過郵件發信服務器發信的收發過程。  
如圖1所示，在這一發信過程中，首先由發信人通過電腦將電子郵件發送到SMTP發信服務器上，如果發信服務器收到的郵件合法，發信服務器通過一種“存儲轉發”技術，將該電子郵件在服務器上排隊，當輪到該郵件發送順序時，再由發信服務器將郵件發送到對方的收信服務器（M X郵件交換服務器）上，再由收信服務器轉發到POP3服務器上（很多服務器系統的收信服務器和POP3服務器是同一服務器），最后由收件人通過電腦上的客戶端軟件將電子郵件從P OP3服務器上取走。  
2、通過本機直接發送電子郵件的過程。  
與上述發送過程不同的是，一些軟件提供本機直接發送電子郵件到收信服務器上的功能，其實就是利用本機電腦建立一個SMTP發信服務器，由本機充當發信服務器的功能，繞過I SP或免費郵箱提供的SMTP發信服務器。因此本機既充當發信人電腦，又充當發信服務器，其發信過程與上述過程類似，但減少了發信人與發信服務器之間的網絡傳輸過程和郵件的排隊等待時間。  
二、電子郵件收發失敗的原因。  
在上述發信過程中，只要有一個環節出現問題，都會引起E-mail收發失敗，因此，電子郵件收發失敗主要有以下一些因素：  
1、沒有正確地配置客戶端軟件的帳號、服務器屬性等。  
正確配置客戶端軟件的郵箱帳號、收發郵件的服務器屬性是成功收發E-mail的關鍵。在這里需要配置的主要是兩個服務器，即SMTP服務器和P OP3服務器以及帳號及密碼。  
SMTP服務器：即你用來發送郵件的服務器的地址，您的郵件將通過此服務器發送出去。如： xf.hb.cninfo.net。也可寫成IP地址格式，如：61.136.152.3。  
POP3服務器：保存了外界發給您的郵件。您通過郵件客戶端軟件，例如：Outlook Express將這些郵件下載到您的PC上，再處理這些郵件。如果SMTP和POP3是同一個主機，則兩者相同，如均為：xf.hb.cninfo.net。同樣一些免費郵箱的服務器一般要在前面加上“p op."，如：pop.163.com。  
POP3和SMTP服務器一般有以下幾種填寫方式：  
　　 1) SMTP.xxxx.xxx pop.xxxx.xxx  
　　 2) xxxx.xxx xxxx.xxx  
　　 3) SMTP.xxxx.xxx pop3.xxxx.xxx  
　帳號：實際上是POP3服務器的帳號。您通過此帳號和相應的口令從POP3服務器上收取您的郵件。如：您的郵箱是t010405@xf.hb.cninfo .net，那么您的帳號就是@前的“t010405”。一些免費郵箱的帳號需要填寫郵箱全稱，而不僅僅是@前面的部分，如果你確認自己的密碼正確無誤，卻不能通過密碼驗證，一般就是這個原因。  
密碼：您的帳號密碼。  
只有正確填寫了這些信息，才能正確地發送電子郵件。初級用戶最容易犯上述錯誤。  
2、收件人的郵箱地址填寫有錯誤。  
要保證電子郵件能被正確地發送并被收信人收到，準確地填寫收信人的郵箱地址是非常重要的。郵件不能被正常發送或收信人收不到郵件，往往是收信人郵箱地址填寫不正確。目前由于大家在注冊郵箱時，往往不容易注冊到好的帳號名，因此大家不得不混合使用字母和數字以及一些特殊字符，而這往往容易造成抄寫對方收件人郵箱地址時發生錯誤。例如：英文小寫字母“l ”和阿拉伯數字“1”、英文小寫字母“o”和阿拉伯數字“0”、下劃線“_”和連字符“-”這些字符極為相似，在抄寫收件人郵箱地址時尤其應注意。收件人郵箱地址填寫錯誤，也分為兩種情況：  
1） 郵箱地址帳號錯誤：即收件人郵箱@前面的部分填寫錯誤。 在這里又分為兩種情況，第一種情況是地址帳號誤填寫成了其他存在的郵箱地址，如：發信人xiangkai68@sina.com希望將信件發送到zxk 71@21cn.com,地址卻誤填成了zxk717@21cn.com(該郵箱地址存在) ，則郵件沒有被發送到希望的郵箱中，當然收件人收不到郵件了。另一種情況是地址帳號填寫成了其他不存在的郵箱地址，如:收件人地址為：z xk712871@21cn.com(該郵箱地址不存在) ,則在采用郵件服務器方式發信過程中，一般并不提示發送錯誤，而是提示發送成功（一般在域名相同的郵箱之間發送電子郵件，發信服務器會判斷郵箱地址是否正確并給出錯誤提示）。因為只要郵件能夠正確地傳送到發信服務器上，O utlook Express、Foxmail等郵件客戶軟件就會給出發送成功的提示。而隨后幾分鐘，你會發現你的發信箱里會退回你發送的電子郵件，并通知你收件人郵箱地址非法或不存在。因此你若不及時檢查你的收件箱，還以為對方已經收到電子郵件了呢？還有一種情況，收信服務器上若不存在相應的郵箱地址，有些收信服務器會“智能”地作出判斷，將他們發送到可能正確的郵箱地址中，如：發送給j ohn@myorg.com的郵件被發送到了 johm@myorg.com中，不過一般會通知給發信人該信息。而采用本機直接發送電子郵件的客戶端軟件發送電子郵件時，由于它采用直接與收信服務器相聯系的方式，因此在發送過程中，一般即會被告知收件人郵箱地址不存在。不過，當M X郵件交換服務器與POP3服務器不是同一服務器時，只要將郵件發送到MX郵件交換服務器上，也會被通知發送成功，但很快你能收到退信通知。  
2） 主機地址域名錯誤：即收件人郵箱@后面的部分填寫錯誤。 對于這種情況，在發送過程中，由于通過域名解析后無法找到相應的主機（服務器），所以郵件根本就發送不出去。  
因此，在填寫收件人郵箱地址時，應非常仔細，對于經常聯系的朋友，可將他們加入到地址薄中，在發送信件時直接選用。對于收到的郵件最好采用回復的方式，以避免郵箱地址抄寫錯誤。對于不能確定的郵箱地址，最好采用校驗郵箱地址類軟件先校驗后再發送。  
3、發信服務器出現故障.  
對于發信服務器來說，出現故障是不可避免的。因為網絡繁忙、黑客入侵等許多原因都可能使其發信服務器暫時出現故障而不能被訪問，在這種情況下使用該郵件服務器發送電子郵件當然不能成功發送，我們只有等待發信服務器恢復正常后再發。而郵件服務器系統升級也可導致發信服務器I P地址等發生變化而導致原來的發信服務器不能被訪問（有些用戶在填寫客戶端軟件的發信服務器時填寫成IP地址形式）。你若擁有多個郵箱帳號，也可以換一個發信服務器發送。最好的辦法當然是采用能夠提供本機直接發送電子郵件的軟件（例如：A dvanced Direct Remailer2.17,以下簡稱ADR，下載地址：）來發送，這樣可繞過發信服務器而直接發送電子郵件到收信服務器上。另外，發信服務器最好填寫成域名形式，不要填寫I P地址形式，因為這樣可避免郵件系統升級等原因而引起的發信服務器IP地址變化，從而不能正常發送電子郵件。  

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