三種原因可能導致Gmail異常

最近一段時間，有用戶反映：Google推出的免費郵件系統Gmail系統頻繁出現無法登陸、登陸后打不開新郵件、G-talk時斷時續等煩人的狀況。對此，谷歌(google)中國公關部人士表示，并不清楚原因，而調查需要一定時間，不能保證當天給出調查結果。她強調，其所使用的Gmail“沒有任何問題”。

事實上，上述狀況已經困擾Gmail用戶半個多月了。昨日，使用Gmail超過半年的祝先生惱火地向記者抱怨：“這半個多月來，Gmail幾乎每天都會出現多次斷線的情況，要么登陸不上，要么就是無法打開其中任何一個郵件！”而一家外貿公司的接單員鄭小姐在此前數日，因為打不開Gmail信箱中的郵件，未能及時處理、反饋客戶傳來的訂單，至少損失了價值近100萬元的單。據了解，在過去半個多月中，Gmail用戶普遍反映受到Gmail服務失常的困擾，無論是寬帶接入，還是電話接入。頁面反饋的信息有時顯示用戶名和密碼不正確，或是參數不正確；有時則是登陸后顯示“我們遇到技術問題……”，其結果是打不開信箱中的郵件；有時進信箱后，一點其他功能就提示“無法連接 Gmail，請重新檢查網絡連接”等等。對此，谷歌中國公關部人士昨日最終未能給出解釋。

不過，有網絡技術人員分析表示，導致郵件系統出現服務故障的原因可以歸結為三個方面，一是服務器的問題；二是病毒對軟件產生破壞；三是新功能的增加導致軟件出現暫時性故障。有業內人士認為，近期Gmail頻頻增加新功能，如replybychat功能、聯系人圖片及信息提示聲功能等，這些新功能加入，需要一定時間段進行調試，期間有可能影響用戶的正常使用。

（責任編輯：城塵 68476636-8003）