Windows XP系統應用故障及解決方法

　　一、幫助和支持故障集錦

　　Windows XP自帶的“幫助和支持中心”組件往往是我們了解查看系統功能、偵測有關故障的最直接方法。不過當你正在為某個系統組件故障的出現發愁而想從Windows幫助中找尋答案時，卻發現原來這根救命稻草有時候也靠不住，下面就來看看幾個比較常見的相關故障和技巧。

　　故障1：運行“開始→幫助和支持”菜單時，系統沒有任何反應。

　　解決方法：首先嘗試在“開始→運行”中輸入“hepctr -regserver”命令對幫助組件再次注冊，如果故障依舊存在，那么打開C:Windowsinf目錄（該目錄屬性為隱藏，需要在資源管理器中設置“顯示所有文件和文件夾”方可訪問），找到pchealth.inf文件，右鍵單擊它，選擇“安裝”命令重新安裝幫助組件，安裝過程中系統會提示插入Windows XP安裝盤。

　　故障2：按下F1或者使用“開始→幫助和支持”菜單訪問時，系統提示“Could not start the Help and Support Service on Local Computer. Error 126: The specified module could not be found（Help and Support服務不能啟動）”。

天極軟件專題專區精選 Windows Vista專區 POPO專區 QQ專區　QQ掛機 注冊表專區 Windows優化 Flash MX 視頻教程 Photoshop視頻教程 網頁設計視頻教程 照片處理數字暗房 PPT動畫演示教程 Excel動畫教程集 Word動畫演示教程 Google專區 特洛伊木馬專區 黑客知識教程專區 防火墻應用專區 了解Web2.0 Windows API開發專區 網絡編程專區 VB數據庫編程專區 圖像處理與多媒體編程

　　解決方法：首先確認一下Help and Support服務是否被啟用，方法是：運行“services.msc”命令打開“服務”管理窗口，在右邊窗口中找到名為“Help and Support”的服務，雙擊打開，在“常規”選項卡中將“啟動類型”設置為“自動”，“服務狀態”設置為“已啟動”（圖1）。需要注意的是，該服務依賴于Remote Procedure Call （RPC）服務，請確認該服務被啟用，否則設置會失敗。

圖1 設置啟動類型

　　如果故障依舊存在，那么再運行“SFC /Scannow”命令進行Windows 文件保護驗證工作，驗證過程中如果遇到又系統文件被改動或者丟失的情況，系統會提示插入Windows XP安裝盤，并將安裝盤里相關文件拷貝到系統中（圖2）。如果遇到故障還未解決，那么從http://www.kellys-korner-xp.com/regs_edits/winhlp32.exe（Windows XP）或者http://www.kellys-korner-xp.com/regs_edits/winhlp32sp1.exe（Windows XP SP1）下載并安裝幫助與支持組件。

圖2 文件保護提示
 

2 8 :

　　一、幫助和支持故障集錦

　　Windows XP自帶的“幫助和支持中心”組件往往是我們了解查看系統功能、偵測有關故障的最直接方法。不過當你正在為某個系統組件故障的出現發愁而想從Windows幫助中找尋答案時，卻發現原來這根救命稻草有時候也靠不住，下面就來看看幾個比較常見的相關故障和技巧。

　　故障1：運行“開始→幫助和支持”菜單時，系統沒有任何反應。

　　解決方法：首先嘗試在“開始→運行”中輸入“hepctr -regserver”命令對幫助組件再次注冊，如果故障依舊存在，那么打開C:Windowsinf目錄（該目錄屬性為隱藏，需要在資源管理器中設置“顯示所有文件和文件夾”方可訪問），找到pchealth.inf文件，右鍵單擊它，選擇“安裝”命令重新安裝幫助組件，安裝過程中系統會提示插入Windows XP安裝盤。

　　故障2：按下F1或者使用“開始→幫助和支持”菜單訪問時，系統提示“Could not start the Help and Support Service on Local Computer. Error 126: The specified module could not be found（Help and Support服務不能啟動）”。

天極軟件專題專區精選 Windows Vista專區 POPO專區 QQ專區　QQ掛機 注冊表專區 Windows優化 Flash MX 視頻教程 Photoshop視頻教程 網頁設計視頻教程 照片處理數字暗房 PPT動畫演示教程 Excel動畫教程集 Word動畫演示教程 Google專區 特洛伊木馬專區 黑客知識教程專區 防火墻應用專區 了解Web2.0 Windows API開發專區 網絡編程專區 VB數據庫編程專區 圖像處理與多媒體編程

　　解決方法：首先確認一下Help and Support服務是否被啟用，方法是：運行“services.msc”命令打開“服務”管理窗口，在右邊窗口中找到名為“Help and Support”的服務，雙擊打開，在“常規”選項卡中將“啟動類型”設置為“自動”，“服務狀態”設置為“已啟動”（圖1）。需要注意的是，該服務依賴于Remote Procedure Call （RPC）服務，請確認該服務被啟用，否則設置會失敗。

圖1 設置啟動類型

　　如果故障依舊存在，那么再運行“SFC /Scannow”命令進行Windows 文件保護驗證工作，驗證過程中如果遇到又系統文件被改動或者丟失的情況，系統會提示插入Windows XP安裝盤，并將安裝盤里相關文件拷貝到系統中（圖2）。如果遇到故障還未解決，那么從http://www.kellys-korner-xp.com/regs_edits/winhlp32.exe（Windows XP）或者http://www.kellys-korner-xp.com/regs_edits/winhlp32sp1.exe（Windows XP SP1）下載并安裝幫助與支持組件。

圖2 文件保護提示
 

2 8 :

　　故障3：安裝SP1后，幫助文件無法訪問，并且無法在C:Windowssystem32目錄中找到win32hlp.exe文件。

　　解決方法：插入Windows XP安裝光盤，打開光盤中的I386目錄，將Winhlp32.cn_、Winhlp32.ex_、Winhlp32.hl_文件拷貝到硬盤的某個臨時目錄，如C:help。接下來運行“cmd”命令打開命令提示符窗口，進入到C:help目錄，依次輸入以下命令：

EXPAND WINHLP32.CN_ WINHLP32.CNT

EXPAND WINHLP32.EX_ WINHLP32.EXE

EXPAND WINHLP32.HL_ WINHLP32.HLP

　　接著將Winhlp32.exe文件拷貝到C:Windows目錄，將Winhlp32.hlp拷貝到C:WindowsHelp目錄。最后刪除C:help目錄即可。

　　故障4：打開“幫助與支持中心”后，無法展開下一級幫助文檔或者訪問時出現鏈接錯亂的情況。

操作系統應用技巧點 ·微軟新系統 ·Linux入門 ·系統優化 ·系統瘦身 ·XP網絡技巧 ·Vista優化 ·備份恢復 ·注冊表技巧 ·個性化系統 ·系統安裝 ·系統故障 ·系統恢復 ·死機排除 ·碎片整理 ·系統變慢 ·系統克隆 ·系統加強 ·系統還原 ·系統資源 ·系統提速 ·系統美化 ·打印共享 ·系統共享 ·DIY安裝盤 ·桌面DIY

　　解決辦法：運行“Regedit”命令打開注冊表編輯器，依次定位到“[HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlSession ManagerEnvironment]”分支，在右邊窗口中找到“windir”鍵，將其值設置為“REG_EXPAND_SZ”。如果故障依舊存在，請嘗試刪除C:WINDOWSPCHEALTHHELPCTRConfigNews ewsver.xml文件。最后，到http://download.microsoft.com/download/whistler/Patch/Q328940/
WXP/CN/Q328940_WXP_SP1_x86_CHS.exe下載安裝幫助與支持的安全補丁。

　　二、幫助和支持技巧集錦

　　1．另類訪問“幫助和支持中心”的方法

　　當你按下F1或者使用開始菜單來訪問“幫助和支持中心”行不通時，還可以嘗試如下的方法訪問：

　　Windows XP Professinal：在IE中輸入hcp://system/HomePage.htm可以直接打開幫助與支持中心的首頁。我們同樣可以在“開始→運行”中輸入“hh windows.chm”命令，系統會打開一個簡化版本的幫助與支持中心（圖3），如果訪問失敗證明Windows的chm文檔的文件管理失效，我們可以通過以下方法解決：運行“Regedit”命令打開注冊表編輯器，定位到“[HKEY_CLASSES_ROOTchm.fileshellopencommand]”分支，將其默認值修改為“"C:Windowshh.exe" %1”，接下來定位到“[HKEY_CLASSES_ROOT.chm]”分支，將其默認值修改為“chm.file”即可。

　　Windows XP Home Editon：在“開始→運行”中輸入“%windir%hh.exe ms-its:%windir%Helpwindows.chm::/windows.htm”命令即可打開幫助和支持中心。

　　圖3 簡化版的幫助與支持

　　2．將Windows幫助文件放在“枕邊”

　　Windows幫助和支持中包含了很多非常有價值的信息，我們可以將其備份保存下來，以供隨時翻看：打開C:WindowsHelp目錄，在資源管理器窗口的空白處單擊右鍵，選擇“排列方式→類型”命令，接下來選中所有CHM格式的文件，將其拷貝保存起來即可。每個CHM文件對應系統某個功能組件的幫助，如“aclearcase/" target="_blank" >ccess.chm”對應輔助功能選項幫助，“mmc.chm”對應MMC控制臺幫助等等，大家還可以使用CHM電子書編輯工具對其進行處理以適應自己的需求。

　　提示：微軟網站上有一些幫助和支持的文章，也可對您有所幫助（http://support.microsoft.com/default.aspx）。（

  閱讀關于 WindowsXP 操作系統 系統故障 的全部文章 7 1 2

　　故障3：安裝SP1后，幫助文件無法訪問，并且無法在C:Windowssystem32目錄中找到win32hlp.exe文件。

　　解決方法：插入Windows XP安裝光盤，打開光盤中的I386目錄，將Winhlp32.cn_、Winhlp32.ex_、Winhlp32.hl_文件拷貝到硬盤的某個臨時目錄，如C:help。接下來運行“cmd”命令打開命令提示符窗口，進入到C:help目錄，依次輸入以下命令：

EXPAND WINHLP32.CN_ WINHLP32.CNT

EXPAND WINHLP32.EX_ WINHLP32.EXE

EXPAND WINHLP32.HL_ WINHLP32.HLP

　　接著將Winhlp32.exe文件拷貝到C:Windows目錄，將Winhlp32.hlp拷貝到C:WindowsHelp目錄。最后刪除C:help目錄即可。

　　故障4：打開“幫助與支持中心”后，無法展開下一級幫助文檔或者訪問時出現鏈接錯亂的情況。

操作系統應用技巧點 ·微軟新系統 ·Linux入門 ·系統優化 ·系統瘦身 ·XP網絡技巧 ·Vista優化 ·備份恢復 ·注冊表技巧 ·個性化系統 ·系統安裝 ·系統故障 ·系統恢復 ·死機排除 ·碎片整理 ·系統變慢 ·系統克隆 ·系統加強 ·系統還原 ·系統資源 ·系統提速 ·系統美化 ·打印共享 ·系統共享 ·DIY安裝盤 ·桌面DIY

　　解決辦法：運行“Regedit”命令打開注冊表編輯器，依次定位到“[HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlSession ManagerEnvironment]”分支，在右邊窗口中找到“windir”鍵，將其值設置為“REG_EXPAND_SZ”。如果故障依舊存在，請嘗試刪除C:WINDOWSPCHEALTHHELPCTRConfigNews ewsver.xml文件。最后，到http://download.microsoft.com/download/whistler/Patch/Q328940/
WXP/CN/Q328940_WXP_SP1_x86_CHS.exe下載安裝幫助與支持的安全補丁。

　　二、幫助和支持技巧集錦

　　1．另類訪問“幫助和支持中心”的方法

　　當你按下F1或者使用開始菜單來訪問“幫助和支持中心”行不通時，還可以嘗試如下的方法訪問：

　　Windows XP Professinal：在IE中輸入hcp://system/HomePage.htm可以直接打開幫助與支持中心的首頁。我們同樣可以在“開始→運行”中輸入“hh windows.chm”命令，系統會打開一個簡化版本的幫助與支持中心（圖3），如果訪問失敗證明Windows的chm文檔的文件管理失效，我們可以通過以下方法解決：運行“Regedit”命令打開注冊表編輯器，定位到“[HKEY_CLASSES_ROOTchm.fileshellopencommand]”分支，將其默認值修改為“"C:Windowshh.exe" %1”，接下來定位到“[HKEY_CLASSES_ROOT.chm]”分支，將其默認值修改為“chm.file”即可。

　　Windows XP Home Editon：在“開始→運行”中輸入“%windir%hh.exe ms-its:%windir%Helpwindows.chm::/windows.htm”命令即可打開幫助和支持中心。

　　圖3 簡化版的幫助與支持

　　2．將Windows幫助文件放在“枕邊”

　　Windows幫助和支持中包含了很多非常有價值的信息，我們可以將其備份保存下來，以供隨時翻看：打開C:WindowsHelp目錄，在資源管理器窗口的空白處單擊右鍵，選擇“排列方式→類型”命令，接下來選中所有CHM格式的文件，將其拷貝保存起來即可。每個CHM文件對應系統某個功能組件的幫助，如“access.chm”對應輔助功能選項幫助，“mmc.chm”對應MMC控制臺幫助等等，大家還可以使用CHM電子書編輯工具對其進行處理以適應自己的需求。

　　提示：微軟網站上有一些幫助和支持的文章，也可對您有所幫助（http://support.microsoft.com/default.aspx）。（

  閱讀關于 WindowsXP 操作系統 系統故障 的全部文章 7 1 2

　　故障3：安裝SP1后，幫助文件無法訪問，并且無法在C:Windowssystem32目錄中找到win32hlp.exe文件。

　　解決方法：插入Windows XP安裝光盤，打開光盤中的I386目錄，將Winhlp32.cn_、Winhlp32.ex_、Winhlp32.hl_文件拷貝到硬盤的某個臨時目錄，如C:help。接下來運行“cmd”命令打開命令提示符窗口，進入到C:help目錄，依次輸入以下命令：

EXPAND WINHLP32.CN_ WINHLP32.CNT

EXPAND WINHLP32.EX_ WINHLP32.EXE

EXPAND WINHLP32.HL_ WINHLP32.HLP

　　接著將Winhlp32.exe文件拷貝到C:Windows目錄，將Winhlp32.hlp拷貝到C:WindowsHelp目錄。最后刪除C:help目錄即可。

　　故障4：打開“幫助與支持中心”后，無法展開下一級幫助文檔或者訪問時出現鏈接錯亂的情況。

操作系統應用技巧點 ·微軟新系統 ·Linux入門 ·系統優化 ·系統瘦身 ·XP網絡技巧 ·Vista優化 ·備份恢復 ·注冊表技巧 ·個性化系統 ·系統安裝 ·系統故障 ·系統恢復 ·死機排除 ·碎片整理 ·系統變慢 ·系統克隆 ·系統加強 ·系統還原 ·系統資源 ·系統提速 ·系統美化 ·打印共享 ·系統共享 ·DIY安裝盤 ·桌面DIY

　　解決辦法：運行“Regedit”命令打開注冊表編輯器，依次定位到“[HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlSession ManagerEnvironment]”分支，在右邊窗口中找到“windir”鍵，將其值設置為“REG_EXPAND_SZ”。如果故障依舊存在，請嘗試刪除C:WINDOWSPCHEALTHHELPCTRConfigNews ewsver.xml文件。最后，到http://download.microsoft.com/download/whistler/Patch/Q328940/
WXP/CN/Q328940_WXP_SP1_x86_CHS.exe下載安裝幫助與支持的安全補丁。

　　二、幫助和支持技巧集錦

　　1．另類訪問“幫助和支持中心”的方法

　　當你按下F1或者使用開始菜單來訪問“幫助和支持中心”行不通時，還可以嘗試如下的方法訪問：

　　Windows XP Professinal：在IE中輸入hcp://system/HomePage.htm可以直接打開幫助與支持中心的首頁。我們同樣可以在“開始→運行”中輸入“hh windows.chm”命令，系統會打開一個簡化版本的幫助與支持中心（圖3），如果訪問失敗證明Windows的chm文檔的文件管理失效，我們可以通過以下方法解決：運行“Regedit”命令打開注冊表編輯器，定位到“[HKEY_CLASSES_ROOTchm.fileshellopencommand]”分支，將其默認值修改為“"C:Windowshh.exe" %1”，接下來定位到“[HKEY_CLASSES_ROOT.chm]”分支，將其默認值修改為“chm.file”即可。

　　Windows XP Home Editon：在“開始→運行”中輸入“%windir%hh.exe ms-its:%windir%Helpwindows.chm::/windows.htm”命令即可打開幫助和支持中心。

　　圖3 簡化版的幫助與支持

　　2．將Windows幫助文件放在“枕邊”

　　Windows幫助和支持中包含了很多非常有價值的信息，我們可以將其備份保存下來，以供隨時翻看：打開C:WindowsHelp目錄，在資源管理器窗口的空白處單擊右鍵，選擇“排列方式→類型”命令，接下來選中所有CHM格式的文件，將其拷貝保存起來即可。每個CHM文件對應系統某個功能組件的幫助，如“access.chm”對應輔助功能選項幫助，“mmc.chm”對應MMC控制臺幫助等等，大家還可以使用CHM電子書編輯工具對其進行處理以適應自己的需求。

　　提示：微軟網站上有一些幫助和支持的文章，也可對您有所幫助（http://support.microsoft.com/default.aspx）。（

  閱讀關于 WindowsXP 操作系統 系統故障 的全部文章 7 1 2

原文轉自：http://www.kjueaiud.com