第二章管理信息系統建設導論

內容提示
本章的知識點包括：
1．管理信息系統建設的復雜性
2．管理信息系統建設的生命周期
3．結構化方法
4. 系統建設方法發展概論
本章是關于管理信息系統建設方法與技術的總論，闡述管理信息系統建設的復雜性、建設方法的指導思想和基本原則及生命周期法的基本思想和結構化方法的主要內容，并介紹系統建設方法發展概況。要求自學者理解影響管理信息系統建設的復雜因素和采用科學的方法的重要性，理解系統思想的基本原則，系統工程方法的基本框架及其對管理信息系統建設的指導意義。識記管理信息系統生命周期的概念，熟練掌握管理信息系統生命周期的階段劃分，深刻理解經典方法存在的主要問題，熟練掌握系統開發的結構化方法的基本思路和主要原則，了解系統建設方法發展概況。本章的重點是管理信息系統的生命周期和結構化方法。
2．1管理信息系統建設的復雜性
管理信息系統是先進的科學技術和現代管理相結合的產物。建立以計算機為主要手段的管理信息系統，已經成為現代企業、政府部門等各類組織提高自身素質、實現組織目標的戰略措施。系統建設者必須深刻理解系統建設工作的復雜性，正確認識其特點和規律，并且運 用科學的建設方法。這對于成功地建設管理信息系統，至關重要。
管理信息系統建設工作的復雜性，主要體現在以下五個方面。
2．1．1建設環境的復雜性
現代企業、政府部門等組織一般來說結構復雜。管理系統建設通常要涉及到組織內部各級機構、管理人員及組織面臨的外部環境, 系統建設者必須十分重視，深刻理解組織面臨的內、外環境及發展趨勢，考慮到管理體制，管理思想、管理方法和管理手段的相互匹
配、相互促進，考慮到人的習慣、心理狀態及現行的制度、慣例和社會、政治諸因素。系統的目標規模，功能和實施步驟必須與組織當前的發展水平相適應，所建系統還應有足夠的影響力，可以在一定范圍內改革不合理的規章、制度、慣例，促進管理水平的提高和組織目標的實現。
2．1．2用戶需求的多樣性
管理信息系統的最終用戶是各級各類管理人員，滿足這些用戶的信息需求，支持他們的管理決策活動，是系統建設的直接目的。然而，一個組織內各類機構和管理人員的信息需求不盡相同，有些需求可能相互沖突，另一些往往十分含混，同時，用戶需求在建設過程中也會發生變化。系統建設者面對這樣復雜的目標集，必須尋求使各方都比較滿意的方案。
2．1．3建設內容的復雜性
管理信息量大面寬、形式多樣、來源繁雜，信息內容和處理要求又涉及到廣泛的學科和事業領域。管理信息系統要實現一個組織的信息系統的綜合處理以支持各級管理決策，必是一個規模龐大、結構復雜、具備多種功能、實現多個目標的大系統，就現有的企業管理信息系統而言，即使是中、小企業，其信息處理內容的廣泛性和系統結構的復雜性，也是一般的工程技術系統難以比擬的。
2．1．4技術手段的復雜性
管理信息系統是當代利用先進技術解決社會經濟問題的范例之一?，F代的先進技術成果；如計算機硬件和軟件技術、數據通訊與。網絡技術、各種信息采集與存儲、各種控制與決策方法、建模與仿真技術，以及人工智能技術等，都是進行管理信息系統建設，實現系統各種主要功能的技術手段。掌握這些先進的復雜的技術以便正確地、熟練地使用它們，就要求系統建設者具有較高的科學技術水平。如何合理的應用這些技術手段以達到預期的效果，是管理信息系統建設者面臨的主要任務之一。
2．1．5建設需用資源的密集性
管理信息系統的建設，需要巨額投資，是一種資金密集型的建設項目；由于規模大，建設內容復雜，主要工作特別是軟件開發需要大量人工，因而也是勞動密集型項目；由于上述建設環境、建設內容、所用技術手段的復雜性，系統建設的各項工作都需要大量的智力勞動，簡單體力勞動所占比例極小。管理信息系統建設項目又是智力密集型或者知識密集型的。由此可見，管理信息建設所付出的代價十分昂貴，如何獲取和合理使用這些資源，使之產生最大的經濟與社會效益，是管理信息系統建設成功的一個關鍵。
2．2管理信息系統的生命周期
2．2．1概述
系統方法的主要原則包括：
1．整體性原則
系統是相互聯系、相互作用的諸要素組成的綜合體。系統方法的基本點是從整體和各組成部分的相互關系來考察事物，從整體目標和功能出發，正確處理系統各組成部分之間的相互聯系和相互作用，是解決復雜系統各類問題的關鍵所在。
2．分解一協調原則
系統理論指出：一個具有特定的整體功能和目標的系統，其組成部分的空間結構，系統及其各部分行為依時間的變化過程，以及各部分的目標與功能均具有某種規律，服從一定的秩序。因此，在處理復雜系統的問題時，可以依結構、功能或時間過程將整個系統分解成若干相互關聯的子系統，即把復雜問題化為若干相對簡單的子問題以方便求解。如果子系統仍較復雜，還可進一步分解。合理的分解，可以使問題的處理大為簡化。在處理各類子問題時，必須根據系統的整體功能和目標，協調各子系統的行為、功能與目標，以保證整體功能、目標的實現。
3．目標優化的原則
對于具有單一目標的簡單系統，“目標優化”就是選定的方案應使某個設定的目標函數和極值。復雜系統通常具有多個目標，且有的目標相互沖突，有的目標難以定量描述，因而不存在對于每個目標都可達到最好效果的方案。對于復雜系統，“目標優化”就是：在可能探索到的可行方案中，選定對系統所有目標來說都能達到令人滿意效果的方案。簡而言之，目標優化對簡單系統來說是求“最優解”，對復雜系統來說求的是“滿意解”。
上述整體性原則，分解一協調原則和目標優化原則，是系統方法中處理復雜系統問題的三個主要原則。這當然不是全部原則，并且在處理實際問題時，還需在這些原則的指導下，根據問題的特點確定求解的具體方法與策略。
A．D．霍爾提出的系統工程方法三維模型描述了復雜系統建設方法的一個總體結構框架。其中時間維表示系統建設在時間上的階段劃分，他把整個建設過程分成規劃、擬定方案、分析、運籌、實施、運行、更新七個階段；邏輯維表示處理問題邏輯步驟，即問題定義、目
標選擇、系統綜合、系統分析、優化、決策、實施計劃；知識維表示系統建設所涉及的知識領域，如社會科學、工程技術、法律、醫學……?；魻柕娜S模型為系統方法在復雜系統建設中的應用，提出了一個總體結構框架，對于建設各類復雜系統具有一般的指導意義。
2．2．2管理信息系統建設的生命周期
廣義地看，任何系統均有其產生、發展、成熟、消亡或更新換代的過程。這個過程稱為系統的生命周期。
管理信息系統的生命周期，可以分成如下四個階段：
1．系統規劃
這是管理信息系統的起始階段。以計算機為主要手段的管理信息系統是其所在組織的管理系統的組成部分，它的新建、改建或擴建服從于組織的整體目標和管理決策活動的需要。這一階段的主要任務是：根據組織的整體目標和發展戰略，確定管理信息系統的發展戰略，明確組織總的信息需求，制定管理信息系統建設總計劃，其中包括確定擬建系統的總體目標、功能、大致規模和粗略估計所需資源，并根據需求的輕、重、緩、急及資源和應用環境的約束，把規劃的系統建設內容分解成若干開發項目，以分期分批進行系統開發。

原文轉自：http://www.kjueaiud.com