淘寶新規定惹禍上身，7000買家惡意玩弄淘寶(2)

　　“如果是已知正確的事情，那就去做，這沒有什么不對，但問題是，可能緩沖時間不夠，有些操之過急了。”在談及為何淘寶新政引起如此之大的反應時，一名淘寶人員說道。

　　根據規定，淘寶商城的新規的正式實施時間是2012年1月1日，距離現在還有不到3個月的緩沖時間，“但商家現在希望更多的時間緩沖和更柔和的操作細則”。

　　不過，在今日凌晨2點，淘寶商城對“10.11事變”發布的官方回應中稱，“為了給消費者提供更多更好的高品質商品和服務，讓市場良性發展，就必須做出改變，淘寶商城和廣大商家不會因為威脅、恐嚇而放棄原則。”其態度依然強硬。

　　不完善的“新規”

　　那么，淘寶商城的制度，是否就沒有缺陷呢?

　　肯定不是。“反淘寶聯盟”之所以能操縱“10.11事變”，就是因為淘寶商城的拍貨流程設計，以及在對買家、賣家的制度平衡設計上，很有問題。而這個問題曾多次被賣家提起，但終究得不到反饋。

　　一名淘寶商城賣家告訴騰訊科技，“我曾于今年9月份被23個買家惡意購買過，于是我致電淘寶商城的客服?？伤麄円笪冶仨毎l貨。因為根據淘寶商城的規則，就算知道是買家惡意拍下的賣家也必須發貨。”而正是這個事情，使這名賣家把自己工作三年存下來用于創業的錢，虧走了一半。

　　這同時也說明，淘寶商城在對待買家與賣家的糾紛時，規則是偏向買家一方利益的。賣家在處理與買家的博弈關系時，淘寶商城的制度缺乏反制。

　　而如果沒有這種制度上的“反制”，即使在面對明顯的惡意拍貨行為時，賣家也很難進行舉證。以“10.11事變”為例，很難區分這些交易中，哪些是來自這7000名的攻擊者，除非不讓所有人買;其次，很難決定給哪些人不發貨，除非全部不發;即使發貨了，收貨的買家再申請退款怎么辦?

　　中國政法大學知識產權中心研究員趙占領稱，中小賣家(有證據支持的對大賣家的攻擊方)承擔的是締約過失責任，具體是賠償大賣家損失，但損失方面有直接損失和間接損失兩種。直接損失，如大賣家因訂立合同和履約所要發生的費用，需要具體證據;間接損失，主要是利潤損失。大賣家能找到部分證據，但鑒于這么多人去攻擊，大賣家是很難一一去追究責任的。而且對于直接損失，不好舉證證明;對于間接損失，因立法不明確，能否獲得法院支持存在不確定性。

　　此外，趙占領稱，對于淘寶商城來說，即使有處罰規則也是針對商家，而“虛拍”則是數千人所發生的行為。

　　也許正因為規則的種種不明晰，截止目前，淘寶商城方面尚未對該事件提出有關補救措施的任何說法。

　　淘寶，下一次再調整，悠著點，步子邁得太大，容易扯到蛋。

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