Oracle、IBM、Microsoft展開“完備產品線大戰”

為了發展，大型軟件廠商紛紛采取了相似的策略：向客戶提供一應俱全的軟件產品。

這一策略的理念就是通過提供從操作系統到數據庫軟件，再到企業軟件在內的所有產品來增加銷售。多年來，IBM一直在走這樣一條路，銷售包括從硬件到軟件，再到對系統進行集成的服務在內的所有產品。最近，微軟、甲骨文、SAP都試圖向軟件用戶提供一站式采購服務。

與數年前相比這是一個很大的轉變，以前軟件產業奉行的是“最佳組合”（best-of-breed）策略。企業被建議組建一個“全明星”產品線，根據功能選擇最好的產品，而無論它是由哪家公司編寫的。

但是，不斷變化的經濟情況，業界廠商的合并，滑坡的利潤改變了這種情況?，F在，大軟件公司為了獲得更多的利潤，正在開發和營銷完整的“產品線”。

就在本周，甲骨文的首席執行官埃利森在接受采訪時說，他希望有一個完整的產品線。甲骨文通過銷售數據庫和企業軟件每年獲得數十億美元的銷售收入。在最近的數年中，它收購了許多其它公司，其中包括競爭對手仁科和Siebel。埃利森在周一接受媒體采訪時說，我們沒有操作系統。銷售和支持Linux對于我們非常有意義。Red Hat上周對JBoss的收購也是為了獲得完整的產品線。

為什么軟件廠商會看好銷售完整的產品線呢？通過提供范圍更大的產品，軟件公司能夠從現有客戶身上獲得最多的收入，并控制產品的開發，客戶也可以獲得更好的支持和集成服務。

這一策略對于軟件廠商尤其有意義。Forrester資訊公司的分析師里默爾說，這完全是出于控制的目的。甲骨文將向用戶銷售自助餐式的許可，然后再獲得維護服務收入，以后用戶對系統升級時大多數情況下還會選擇甲骨文的產品。

在進行瘋狂的收購后，甲骨文已經組建了龐大的應用軟件產品線，對其數據庫和不斷增長的中間件業務起到了很好的補充作用。微軟、IBM、SAP也采取了類似的“產品線”策略。微軟的覆蓋范圍最寬廣，與甲骨文一樣，IBM、SAP還有一些漏洞。

同時，托管軟件服務提供商也在追求同樣的策略。Salesforce.com的首席執行官馬克表示，但我們不使用產品線的概念，這一概念已經落后了。Salesforce.com正在試圖利用第三方產品推動營業收入的增長。第三方應用軟件將運行在它的AppExchange平臺上。

但是，順從軟件廠商的產品線策略對客戶來說卻是“喜憂參半”。分析人士表示，一方面，客戶會被捆綁在一家廠商的“戰車”上，依賴于它所銷售的產品。例如，甲骨文只支持它自己的數據庫，微軟的產品無法換成競爭對手的產品。美林公司的分析師卡希在最近的一份報告中說，出現這一趨勢的一個主要原因是客戶希望在軟件產品線的不同層次之間的整合、升級、維護問題最小化，客戶還希望與較少的供應商打交道，以獲得更好的價格和保障。

Burton集團的分析師彼特表示，另一方面，業界整合和標準化使得來自“超級平臺”巨無霸式廠商的產品的質量與更專業廠商不相上下。這不關乎產品種類的多少，而是能夠向客戶提供更大的協同性。

埃利森表示，甲骨文考慮自己支持Red Hat Linux，而不再讓客戶依賴Red Hat，彌補甲骨文產品線中的空白。在談到甲骨文支持Linux時，埃利森說，從操作系統到應用軟件，我們都能夠向客戶提供可靠的產品。我們對系統所有部分的集成進行測試，并有統一的管理工具。他指出，只要我們的工作足夠好，而且不在價格上使詐，客戶喜歡更好的集成和“出了問題找一個人”式的支持模式。

分析人士表示，增加新產品和新功能對于急于增加收入的軟件廠商來說并不陌生，但是，技術變化正在使開發在技術更一致的軟件產品包的需求更重要了。

Web服務協議等業界標準的廣泛采用使得產品的整合更方便了。分析人士說，在某種程度上，可以說是客戶在推動產品線的建立。許多企業希望將它們的系統升級到面向服務的架構（SOA）。SOA是一種模塊化的軟件設計，能夠簡化企業軟件的編寫和維護。為了滿足企業的這一需求。軟件廠商紛紛開發和銷售系統架構由Web應用向SOA轉變所要求的工具和基礎設施。

甲骨文的Fusion Middleware能夠運行甲骨文通過收購得到的多種應用軟件包；SAP也非常重視其NetWeaver基礎設施軟件和企業服務架構；通過過去10年中的數十起收購，IBM極大地增強了其軟件產品線━━覆蓋應用開發、系統管理和安全、信息管理、協作、后端中間件。

微軟、IBM、甲骨文、SAP等軟件巨無霸有最完整的產品線，但對產品線和應用軟件平臺的追求并不僅僅限于這些巨無霸。分析人士推測，Red Hat最終會支持商業性的開放源代碼數據庫，進一步充實其產品線。

軟件服務化提供商也在建設它們自己的平臺，向客戶提供多種托管應用軟件。Google和Salesforce.com等網絡公司都在建立自己的基礎設施，托管第三方應用軟件，微軟、IBM也在采取類似的措施。