數據業務推動GSM發展

 撬動數據業務市場

　　移動通信業發展到今天，數據業務漸漸成為移動通信持續高速發展的動力，而一直熱炒的3G更是將市場定位于移動數據與移動多媒體業務。由于這一市場在2G沒有得到較好的培育，如何啟動移動數據業務市場成為一段時間以來業內討論的熱門話題。日前，在北京召開的第六屆中國GSM年會上，把“移動數據業務”作為會議的主題，更可見數據業務在推動GSM網中起著決定未來的作用。

　　目前，中國擁有1.7億GSM用戶，由于中國移動夢網計劃的扎實推進，移動數據業務市場正在迅速擴大。以SMS(短消息業務)為例，如何發展移動數據業務，如何做好中國移動GSM網和GPRS網絡的數據業務開拓，如何提高運營商的每用戶收益值(ARPU)等等問題，在與會的設備商、運營商、服務提供商以及專家和學者當中展開了深入的討論。

　　數據業務的發展已經不僅是運營商的事，在電信競爭日益激烈的大氣候下，作為運營商的合作伙伴，通信制造商和內容提供商在其中發揮的作用也越來越重要。移動數據業務領域趨于開放與合作，所以我們在本屆年會上聽到了來自與GSM數據業務有關的各方聲音。他們的看法，反映出了當前移動數據業務市場的熱點和難點，同時也傳遞出對啟動數據業務大市場的信心。

　　本文根據年會發言者的報告和演講稿編輯而成，希望能夠給讀者以思考和借鑒。

    數據業務盤子有多大

    西門子投資分析家 Niklos Ponnert

　　中國移動市場的價值得到了與會者的一致認同，Niklos Ponnert在報告中說，中國已經擁有世界最大的移動市場，并且在今后幾年將繼續發展。移動用戶在今年將達到2.04億戶，到2005年將達到3.5億用戶，而中國移動數據市場尚處在初級階段，發展潛力巨大。移動數據用戶在2002年可能達到9400萬用戶，2005年達到2.87億用戶，移動數據行業的收入在2002年將達到3.9億美元，其后三年都會以成倍的速度增長，到2005年會達到約36億美元。在2005年，中國2.5G和3G移動電話用戶有望超過1億?！　榱烁玫亓私庵袊苿訑祿I務需求，西門子對中國北京、上海、廣州、成都、長沙、武漢、沈陽7座城市的3500名最終用戶進行了一次調查。調查顯示，SMS正在推動中國移動數據業務的使用，到目前為止，WAP業務還沒有流行，移動數據業務需求巨大，幾乎全部個人用戶對下載有趣的信息感興趣。娛樂和通信屬于“熱門”業務領域，壓倒多數的業務建議集中在短消息服務?！　「鶕@次調查，移動業務啟動將首先集中在北京和上海。  四項措施提升ARPU

    Comverse亞太區市場總監 丹·艾默迪

　　目前，全球電信運營商的ARPU都在不斷下降，為了有效地提高ARPU值，必須采取相應的措施。為此，丹·艾默迪(Dan Emodi)提出了協同作用和杠桿作用戰略，即：提升ARPU要采取增加數量、提高用戶經驗、擴大潛在開支和培養用戶意識等四項措施，而這些措施必須通過協同作用和杠桿作用相互影響才能得以徹底貫徹。

　　“增加數量”可以通過促進“未接通呼叫”使用、增加利用短消息(SMS)用途、開發價值鏈等途徑來實現。據Comverse公司對歐洲運營商的調查，有6%-10%的未接通呼叫幾乎從來沒有創造過價值，這直接導致了運營商的收益損失，從而影響ARPU值。另外，增加數量還可以通過優化SMS來實現，如為SMS附加語音業務使其更具吸引力、通過新媒體渠道增加用戶對SMS的使用意識、為用戶提供相關的個性化的內容等等，這些都可以達到增加用戶數量的目的。

　　提高用戶經驗是指創造獨特的個人用戶經驗，為用戶提供個性化服務，使用戶可以充分體現其個性化特征，從而吸引潛在的用戶。

　　據Comverse亞太公司統計，最近3年，整個通信支出并沒有得到大的改善，但是，用戶用于娛樂項目的開支存在著巨大潛力，那么如何刺激用戶來消費通信領域中的娛樂項目呢？丹·艾默迪認為，新娛樂通信經驗應該是與用戶個人經驗相互依賴的，服務商應該開放門戶，把新業務增加到應用中。當用戶的娛樂通信經驗被培養起來時，也就是用戶開始消費的時候了。

　　丹·艾默迪強調，這幾種手段只有通過協同作用和杠桿作用，互相影響，形成一個良好的循環圈，才能有效地提升ARPU值。

    數據業務如何培養用戶

    摩托羅拉商業解決方案部 Nelson Leung

Nelson Leung帶來了摩托羅拉公司在2002年3月對中國12個主要城市現階段移動電話用戶的市場調查結果，結果顯示：當前移動電話用戶最可能選擇的移動數據業務首推短消息業務，以下依次是音樂下載/欣賞、生活信息、可視電話呼叫、電子郵件、聊天/網上尋呼機等。而在采用移動數據業務的用戶群中，25-34歲的男性年輕職業者排在了第一位，其次是25-44歲的中級管理人員，第三位是24-44歲的職業女性，總的來說是集中在年輕人當中?；谏鲜稣{查結果，再結合近期SMS的成功因素，Nelson Leung得出結論：要想成功地挖掘市場潛力，服務提供商必須每一步都要密切聯系“用戶經驗”，包括期望構成、購買和激勵、用途、服務支持和需求變化等五個步驟；要把SMS作為促進和協調各種業務的工具，重點強調業務供應鏈審核過程，重點強調“可實現性”和“優質提供”。 “可運營”是關鍵

    華為業務和軟件部總工程師 張利華

　　張利華說，電信運營模式正在變革，傳統的封閉式經營模式逐步走向開放，而網絡環境從簡單的閉環經營向開放的網絡經營模式轉變。新興的網絡運營模式是電信設備制造商、解決方案提供商、移動網絡運營商、增強型服務提供商等提供網絡設備和運營服務的廠商與內容提供商、應用開發商、終端開發商構成的新的運營模式。

　　移動數據業務一方面要考慮什么人用，一方面要考慮有哪些業務。關鍵用戶是年輕一族、中高端職業人士和企業用戶。重點業務種類則有消息(MMS等)、移動電子交易(支付等)、個人信息管理、娛樂、位置應用、多媒體應用、信息訂購及移動辦公應用等。

　　移動數據業務關鍵點在于：可運營、可管理、可贏利?？蛇\營體現在一站式服務：一點接入、全網服務、一點結算，包括個性化的服務業務，簽約用戶的信息管理，針對內容、流量、時間、包月等不同的計費方式，還有信息網絡安全、認證登錄等?？晒芾眢w現在可管理的網絡和業務能力的開放，可管理的用戶和業務簽約；可贏利體現在整合服務品牌，實現良性循環的商業運作模式，并且聚焦黃金市場的開發，如金融證券、企業、政府、物流等行業；此外，配合語音業務、固定數據業務等提供全方位的集團客戶戰略。

　　華為GPRS移動數據業務解決方案是INFOX 2500G，為移動數據業務運營管理提供內容計費、登錄鑒權管理等。此外，華為還能夠提供MMS解決方案、位置業務解決方案、移動電子支付解決方案等移動數據業務解決方案。

    GPRS數據優勢待挖掘

    摩托羅拉全球電信解決方案部 袁方

　　袁方在報告中說，目前有100多個GPRS網絡提供商業GPRS業務。在這些真實的GPRS網絡里，GPRS網總是開著，并且能夠提供10-30Kbps的用戶速度，而且一直在開發新的吸引人的GPRS應用。在GPRS網絡的終端設備中，手機對于用戶接收無線數據依然起著至關重要的作用。

　　無線數據達到黃金時間的必要條件應該有：持久穩固的連接，數據速率超過30Kbps；增強的手機，具有彩色屏幕和完善的文本輸入；引人注目的服務和應用，吸引用戶和企業。綜合優化是至關重要的，關系到網絡質量，其網絡基本標準是了解最終用戶的感受，如用戶等待時間、數據通過量等，并做各種手機測試；同時還應了解最終用戶的行為，在通信量、應用組合方面做比較詳細的調查，了解網絡擁塞情況，以確定GPRS熱點區域、確定GPRS高峰時間。

　　優質的GPRS網絡是無線數據業務發展的重要基礎，運營商已經邁出第一步，確保GPRS的覆蓋范圍，未來挑戰是如何最大限度利用GPRS投資潛力。   數據市場要求新合作戰略

    上海貝爾阿爾卡特 李俊

　　李俊認為，新舊通信市場已經發生了變化。在舊的體制下，語音是主導產品，而增值業務成為補充業務；運營商是通過將固定業務與因特網結合在一起來發展自身，并借助網絡生產商來打造自己的業務和服務。以數據開始的技術(WAP)遇到了問題。在這種舊的體制下形成的價值鏈，移動運營商相對是孤立的，并沒有與其他合作伙伴建立良好的合作關系。而在新的體制下，移動商務成為主要產品，語音成為補充業務，固定業務、移動業務和因特網之間全面集中，移動運營商成為內容零售商，技術也在不斷升級，因此移動運營商再也不能像以前一樣孤立地發展，而是要與合作伙伴建立良好的生態系統，創立運營商、開發商和內容所有者的共同體，從而實現雙贏。

　　李俊認為，合作伙伴戰略的制訂應該包括四個程序，即確定業務環境主要因素；評估面臨業務的重大機會和威脅、優勢和弱點；設計戰略矩陣，選擇合適戰略；建立正確的控制。

    三項最有潛力的數據業務

　　在本次年會上，提到了多種無線數據業務，從各個演講中可以感覺到一些數據業務的前途。

　　多媒體信息服務(MMS) MMS是本次大會說得最多的無線數據業務。MMS是短信息服務和圖片信息傳遞的進一步發展，它使具有全面內容的信息得以傳遞，包括圖象、音頻信息、視頻信息、數據以及文本，從而使信息傳遞更加快捷、全面。

　　福建移動通信有限責任公司的楊慰民博士認為，開展MMS業務，運營商可以積累在手機上開展多媒體業務的運營經驗，對用戶而言，則可以改變以往只能在有線互聯網上傳遞多媒體信息的思維習慣，培養使用無線多媒體業務的消費習慣，為進入第三代移動通信多媒體應用起到市場培育的作用。

　　基于位置的服務(LCS)

　　又叫移動定位服務，是一種根據用戶所在位置信息提供的增值業務。移動定位是移動通信固有的屬性之一，連續的、移動的區域定位業務具有十分廣泛的市場前景。據The　Strategies　Group研究報告顯示，到2005年，全球將有超過6000萬LCS用戶，市場超過160億美元。另據Ovum公司預測，到2006年，中國的LCS業務總收入將超過12億美元。據介紹，福建移動已經推出了巴士寶、親情定位、都市小精靈、移動物體監控和調度系統等多種LCS業務?！　∫苿蛹磿r通信業務(MIM)

　　移動即時信息業務是傳統的基于WEB的即時信息與手機短信、移動互聯網的完美結合，利用SMS和移動互聯網，用戶能更“即時”地與他人交流。國外流行的ICQ、MSN業務，國內流行的QQ等業務，都可更加快捷地使用。亞信科技(中國)有限公司應用軟件事業部徐京認為，MIM適合2.5G、3G的隨時在線方式，以條計費的SMS和以流量計費的GPRS為MIM提供可贏利的業務模式。MIM可以提高用戶忠實度，減少用戶轉移風險。

原文轉自：http://www.kjueaiud.com