軟件外包測試管理與實踐(3)

　　4.3 做好每日報告/每周報告的進度跟蹤

　　對于“內部測試”的外包測試項目，為了對軟件外包項目的進度進行有效跟蹤，在測試執行階段，開放商需要外包測試公司提供項目執行的進展情況，保證測試按照測試計劃的預定目標推進。

　　測試項目的“每日報告”或者“每周報告”是常采用的進度跟蹤形式。“每日報告”是外包公司的“單點聯系”人每天在下班前向發包方的“單點聯系”人通過電子郵件等形式報告當日測試的執行情況，“每周報告”是外包公司每個周末報告一周來的測試執行情況。

　　選擇“每日報告”還是“每周報告”，需要考慮測試項目的時間跨越長度、對測試進度和質量的要求嚴格程度，對于跨越不同國家的外包測試項目需要考慮到不同時差和節假日等因素。對于測試時間周期很長的項目，如果雙方比較信賴，可以采用“每周報告”的形式。

　　4.4 做好項目總結和客戶滿意度調查

　　軟件外包項目執行階段結束后，進入了項目總結階段，這個階段的目標是總結項目執行的整體情況，肯定成績，找出不足，提出改進目標和行動，以利于將來雙方更緊密的合作。一般是發包方發送項目總結文檔，外包公司填寫內容，發包方補充內容，然后通過項目總結會議的形式進行總結。

　　客戶滿意度調查是外包測試公司為了征求發包方的建議，發現外包服務的問題，提高外包能力，在外包項目結束后而主動向客戶(發包方)發送的調查表。這些調查表的內容經過仔細設計，發包方根據外包公司的服務能力進行填寫，然后發送給外包公司?？蛻魸M意度調查的客戶評價也是外包公司展示服務能力的有說服力的依據。

　　總之，有效的外包測試管理是保證軟件測試項目按照進度、質量和預算順利執行的重要環節，此過程需要軟件開發商和軟件外包公司通力合作，采用計劃、組織、領導、控制等手段，組建高效團隊，制定完善的測試流程，做好測試設計，有效執行測試，加強過程跟蹤，從而順利完成外包測試任務。

原文轉自：http://www.uml.org.cn/Test/200902251.asp