你到底應該如何溝通:溝通的技巧

　　一位朋友曾經和我說，在我們談事的時候，他腦子里就會整理出兩條線，一條是我的思路，一條是他的思路。這兩條線就是我們討論的主題，然后有時候又會產生一些小分支，這時候他經常會用談話技巧控制住，把討論從小分支拉回主題。最后讓我們的兩條線合為一條，并且持續向前推進，直到得出一個問題的結論。這位朋友是管理高手，也是銷售高手。

　　之前和他聊天的時候，我從來沒想過這個問題，感覺說話就是說話，但有感覺的是，這位朋友說話似乎總是“很是點”。

　　在他介紹完他溝通的方式之后，我才恍然大悟，其實是因為他在控制著我們談話的走向，并且引導我們向一個方向發力，共同討論出了有價值的結論，而不是東一榔頭西一棒錘的閑聊。

　　后來我也越來越重視自己溝通的技巧，不光通過談話，還會通過文字，繪圖等等，力求表達出自己的意見，并且努力去明白別人的意見，且最終通過集合各方面意見，形成最佳意見。

　　1)溝通首先要自己明白。

　　很多時候，人都會覺得自己對某件事情很了解，但事實是，當你嘗試把它表達出來的時候，你會發現，你所了解的其實只是一個大概。所以有句話是，把你學到的知識再教給別人，你學的知識會更穩固。原因是在你教給別人的過程中，你把自己的那個大概了解不斷細化了，形成了結構，一點點補完了。

　　很多失敗的溝通就是這樣，你覺得自己已經很明白了，然后就去和別人談，其實這時候你是不明白的，所以給別人說的時候也會含含糊糊，別人也就不可能理解。

　　自己要表達的內容可以按照金字塔結構，最上層是一個大觀點，然后下面再細分三個小觀點，一個小觀點在細分三個更小的觀點。先和別人說最大的觀點，再一步步往下走。沒時間就光說大觀點，用所謂電梯演講，也就是電梯里碰到老板，兩分鐘時間把工作匯報完了。

　　2)溝通是為了讓別人明白。

　　在微博上經常會有這種情況，你說了一句話，十幾個人回復，每個人的理解都不一樣，最好笑的是，有時候這十幾個人的理解，都不是你所要表達的意思，但你感覺自己已經說得很清楚了。

　　原因是每個人都有自己的生活背景，知識結構等等，對同一個世界持不同的觀點，這就好像是你吃點辣椒就覺得好辣，四川人則覺得完全不夠辣。

　　這個時候，在溝通之前就要先對要去溝通的那個人有些了解。對從事不同職業，有著不同教育背景，不同性格的人用不同的方式，這種方式的選擇是建立在你對他了解的基礎之上的。要用貼近他生活的語言來表達出你的意思。他才能迅速和你處于一個對話的平面上。然后要記得確認他是否真的明白了，還是不好意思問你，先敷衍過去了。方法是可以提一些具體的問題，而不是泛泛的問：你理解我說的意思了嗎?3)溝通是為了達成某種共識

　　溝通的意義在于達成某種共識，比如某件事情應該怎么做，分工如何。其實是一種集合眾人力量的方法，相當于1+1=2或者1+1>2，而不是一種說服，讓別人按照你的意思去做，除非你的意見比別人的意見都要好。但絕大多數時候，沒有人的意見是完美的，溝通可以讓一種比較好的意見，通過眾人添磚加瓦不斷完善，變成最優的意見。

　　最后一條，就和本文題目一樣，只是《溝通的技巧 v1.0》，以后可以有無數個版本。一次沒說明白，那就接著說。最簡單溝通技巧就是，反復溝通，逐漸增進彼此的了解，熟悉對方的說話方式，讓彼此的溝通變得越來越簡單。

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