測試工程師與開發人員溝通的五要與四不要[2]

　　測試工程師與開發人員溝通的五要與四不要[2] 軟件測試

　　四不要

　　1、不要嘲笑

　　不要嘲笑你所發現的BUG，即使是非常愚蠢的錯誤也絕對不要嘲笑，說不定那個錯誤是因為開發工程師聯系加班24小時犯下的，對別人的工作始終應該尊重。如果你覺得有必要提醒他不再犯一些經常犯的錯誤，可以采用這樣的方式：編寫一份測試過程中發現的開發人員常犯錯誤的文檔(記住，千萬不要寫上誰犯了這些錯誤)，用輕松的口氣調侃一下，發送給開發人員。這種方法我采用過，開發人員都能很快接受。

　　2、不要在背后評論開發工程師

　　永遠不要在背后評論開發工程師的技術能力，這個絕對是非常忌諱的事情，一時的口舌之快或許會使你永遠不再能同他良好地合作，要知道，開發工程師最在意地就是別人對他的技術能力的評價。其實這個不僅僅是作為測試工程師的準則，也應該是做人的準則。

　　3、不要動輒用上層來壓制對方

　　在出現和對方的意見分歧的時候，應該采用什么方式說服對方呢?直接向上層求助當然是一個辦法，但這種辦法帶來的負面左右也是很明顯的，首先是作為上層的處理結果可能不一定符合你的愿望(在很多公司，開發工程師的地位高于測試工程師的地位，這種地位的不平等導致上層在處理分歧時會有一定的偏向性);其次是動輒拿出上層來壓制對方只能給他人留下無用的印象。所以在出現分歧時，盡量嘗試通過溝通解決吧，實在不行，再動用最后的手段。

　　4、和開發人員的溝通不要只有BUG

　　除了在BUG記錄單上，在其他的地方也讓和你合作的開發工程師接觸到你吧：)，午餐或是集體活動的時候多和對方聊聊天，一方面可以增進彼此的感情，混個臉熟，打交道的時候也方便;另一方面，從他那里了解業務的知識和他負責模塊的方方面面，對自己也是提升。我個人就很喜歡和開發工程師溝通，開發工程師其實一般都是比較健談的，尤其是對自己程序的精妙之處，多了解一些，多接觸一些，對自己總是有益的。

　　寫了這么多，其實關鍵的就是兩點：多從別人的角度去想想，所謂“換位思考”，多尊重對方就一定能得到對方的尊重與配合;其次是加強和開發工程師的溝通，讓他清楚地認識到你的工作對他的價值，你發現的每一個BUG的重要性。

　　我一直認為，一個好的測試工程師一定是在公司里被所有人尊重的快樂分子，而不應該是一個“鐵面判官”：)當然，作為我個人來說，絕對不敢說自己做的已經很好了，不過，我經常都記得提醒自己：尊重對方。

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