軟件缺陷(BUG)的缺陷等級定義方法

　　缺陷等級 等級名稱 等級定義

　　P1 嚴重缺陷 應用系統崩潰或系統資源使用嚴重不足：

　　1、 系統停機(含軟件、硬件)或非法退出，且無法通過重啟恢復;

　　2、 系統死循環;

　　3、 數據庫發生死鎖或程序原因導致數據庫斷連;

　　4、 系統關鍵性能不達標。

　　5、 數據通訊錯誤或接口不通

　　6、 錯誤操作導致程序中斷

　　P2 較嚴重缺陷 系統因軟件嚴重缺陷導致下列問題：

　　1、 重要交易無法正常使用、功能不符合用戶需求;

　　2、 重要計算錯誤;

　　3、 業務流程錯誤或不完整;

　　4、 使用某交易導致業務數據紊亂或丟失;

　　5、 業務數據保存不完整或無法保存到數據庫。

　　6、 周邊接口出現故障(需考慮接口時效/數量等綜合情況);

　　7、 服務程序頻繁需要重啟(每天2次或以上);

　　8、 批處理報錯中斷導致業務無法正常開展。

　　9、 前端未合理控制并發或連續點擊動作，導致后臺服務無法及時響應。

　　10、在產品聲明支持的不同平臺下，出現部分重要交易無法使用或錯誤。

　　P3 一般性缺陷 系統因軟件一般缺陷導致下列問題：

　　1、 部分交易使用存在問題，不影響業務繼續開展，但造成使用障礙。

　　2、 初始化未滿足客戶要求或初始化錯誤

　　3、 功能點能實現，但結果錯誤;

　　4、 數據長度不一致;

　　5、 無數據有效性檢查或檢查不合理;

　　6、 數據來源不正確;

　　7、 顯示/打印的內容或格式錯誤;

　　8、 刪除操作不給提示;

　　9、 個別交易系統反應時間超出正常合理時間范圍

　　10、日志記錄信息不正確或應記錄而未記錄

　　11、在產品聲明支持的不同平臺下，出現部分一般交易無法使用或錯誤。

　　P4 較小缺陷 系統因軟件操作不便方面缺陷：

　　1、 系統某些查詢、打印等實時性要求不高的輔助功能無法正常使用;

　　2、 界面錯誤

　　3、 菜單布局錯誤或不合理

　　4、 焦點控制不合理或不全面;

　　5、 光標,滾動條定位錯誤;

　　6、 輔助說明描述不準確或不清楚;

　　7、 提示窗口描述不準確或不清楚;

　　8、 日志信息不夠完整或不清晰，影響問題診斷或分析的;

　　P5 其他缺陷 系統輔助功能缺陷：

　　1、 缺少產品使用、幫助文檔、系統安裝或配置方面需要信息;

　　2、 聯機幫助、脫機手冊與實際系統不匹配

　　3、 系統版本說明不正確;

　　4、 長時間操作未給用戶進度提示;

　　5、 提示說明未采用行業規范語言;

　　6、 顯示格式不規范

　　7、 界面不整齊

　　8、 軟件界面、菜單位置、工具條位置、相應提示不美觀，但不影響使用

　　P6 建議、優化類 建議優化類

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