開始學習微軟的缺陷管理方法

　　微軟缺陷管理方法

　　一.團隊組織

　　1. 微軟團隊模型

　　項目經理，開發，測試人員比例為5%，31%，64%。

　　產品團隊中，權威僅僅來自于知識，而不是來自于職位。

　　People are most productive working in small teams with tight budgets, time deadlines, and the freedom to solve their own problems. – Bill Gates

　　通過有效的風險管理，使不確定因素達到最小

　　使用小團隊并行工作，達到最多的同步點

　　定期編譯與快速測試，使產品的穩定性和可用性達到最佳

　　2. 各角色的職責

　　1)Product Management Team　　 讓客戶滿意

　　Target：確定產品遠景，獲取并確定用戶需求，開發并維護商業安全，滿足用戶需求。

　　Role： 部門負責人為 Product General Manager，下設Product Unit Manger，Product Planning，Market and Research，Evangelism與Public Relation的部門負責人;evangelism：說服別人，產品推銷，原意為“戰斗似的熱情”

　　Task：進行Group Program Management，清楚地知道用戶的需求，并給出詳細定義，即用專業術語描述;確保新產品帶來利潤;控制用戶的期望值;設計大概的產品特性和進度表;管理市場，推銷及公共關系。

　　2) Program Management　　　　 在項目約束條件下交付

　　Target：制定開發功能規范，在團隊內溝通與協商，維持產品進度并報告產品狀態，保證在產品約束條件下按時發布產品。

　　Role ：project coordination, product architecture,　release management

　　Task：管理產品細節，如feature的詳細設計;促進團隊溝通與交流，如plan following up;控制全局，保證項目按時完成，生產過程中的trade off。

　　3) Software Development Management 　 按產品規格交付

　　Target：開發出滿足設計規范和用戶要求的產品。

　　Team Role ：軟件架構師(Software Architect) 與 軟件開發工程師(Software Development Engineer )

　　Task：進行Software Development Management，包括database，system service，user interface。

　　4)Software Testing 解決所有問題后發布

　　Target：開發測試策略和計劃，保證解決了所有已知問題后，再發布產品。

　　Team Role?。?STRONG>測試工具軟件開發工程師(Software Development Engineer in Test , SDE/T)與　軟件測試工程師(STE) 。

　　Task：進行test management，compliance testing，configuration testing，integration testing，stress testing 測試工具的編寫 - 開始于，Test Case 確定之后，并根據Test Case來設計。

　　通過使用來發現bug不是真正的測試，只能發現一般用戶問題，屬于最基本測試范疇;

　　測試要考慮所有出錯的可能性，錯誤的承受力，運行的性能問題，軟件的兼容性;

　　一流的測試人員，不僅要找出bug，還要定位引起bug 的代碼行;對設計缺陷，測試人員應提出一個更合理的設計，并確保此設計易于開發人員實現。 Active Bug 指 當前必須修改的defect。

　　5)User Enducation Team 提高用戶勝任力

　　文檔編寫，用戶培訓;保證使用文檔要全部清除地寫出來，提高用戶使用產品的技能，保證大多數用戶能夠充分利用產品的功能。

　　6) Logistic management 平滑產品部署

　　產品實施與維護。

　　3. 開發過程特點

　　1) 文檔齊備：每人清楚了解自己需要做的工作;功能規范由一個3-5人的小組負責完成。

　　2) 相互閱讀代碼：實現目標為同一個feature，代碼間可能相互依賴，有助于整體提高效率;避免核心代碼由一人完全控制。

　　3) 代碼注釋：包含詳盡的調試信息，便于理解與問題解決。

　　二.項目管理

　　1. 管理機制

　　組織架構

　　產品開發行政結構，一個Product Unit Manger，下設三個平級的部門經理，團隊項目經理(Product Unit Manager),軟件開發經理(Development Manager)和測試經理(Test Manager);每個部門經理管幾個組長，每個組長下再有3到5個具體工作人員，如項目經理，軟件開發人員與測試人員。

　　產品設計，產品實現和產品測試，三權分立，相互配合，相互制約，相互依賴，有助于建立明確責任制，從而保證產品開發的順利完成。

　　軟件開發與測試經理/組長，均為專業技術人員出身，能夠指導部下工作或代替他們完成任務;這樣人員的行政管理就是領域專家式管理，保證了開發從技術上思考和評判設計方面的問題。員工也會樂意接受能真正了解他具體工作的人領導，并給與充分的尊重，同時也能避免開發人員虛報所需工作日的情況。

　　微軟行政級別決定員工工資，股權等福利待遇，而職務頭銜與行政級別并不是直接掛鉤的。技術人員只要能力強，貢獻大，行政級別與工資，福利待遇可能同高層一樣，不需成為經理或領導才能獲得較高級別的待遇。這樣他們可安心自己擅長的工作，其能力和貢獻，可經不斷的提級來得到認可和回報。

　　項目經理配置

　　隨著軟件產品項目規模增大，產品質量問題，開發周期問題，內部管理等問題越來越突出，必須從根本上加強項目的組織管理，從而微軟產生了項目經理這一職位。

　　項目經理全權負責產品的最終完成，其任務涉及：了解用戶需求;進行產品的功能定義，規劃和設計;做各種復雜決策，保證開發隊伍順利開展工作，及跟蹤程序的錯誤等。項目經理占開發總人數的1/5，即每個開發小組中，有一個項目經理，兩個軟件工程師，與兩個軟件測試工程師。

　　具體工作描述：

　　1) 制定產品遠景計劃，寫出項目規格說明書;

　　確定商業機會后，產品單元經理制定出粗略的商業計劃書，交項目經理準備項目計劃草案，包括遠景描述，主要功能，建議的時間表，里程碑及所需的資源。

　　主持由開發測試骨干參加的會議，對計劃草案進行全面的分析討論，確定主要功能模塊。

原文轉自：http://www.kjueaiud.com