怎樣專業描述軟件缺陷[1]

　　怎樣專業描述軟件缺陷[1]  缺陷管理　

  　軟件缺陷的描述是是軟件缺陷報告的基礎部分，也是測試人員就一個軟件問題與開發小組交流的最初且最好的機會。一個好的描述，需要使用簡單的、準確的、專業的語言來抓住缺陷的本質。否則，它就會使信息含糊不清，可能會誤導開發人員。準確報告軟件缺陷是非常重要的，因為：

　　清晰準確的軟件缺陷描述可以減少軟件缺陷從開發人員返回的數量。

　　提高軟件缺陷修復的速度，使每一個小組能夠有效的工作。

　　提高測試人員的信任度，可以得到開發人員對清晰的軟件缺陷描述有效的響應。

　　加強開發人員，測試人員和管理人員的協同工作，讓他們可以更好的工作。

　　在多年實踐的基礎上，我們積累了較多的軟件缺陷的有效描述規則，主要是：

　　1. 單一準確

　　每個報告只針對一個軟件缺陷。在一個報告中報告多個軟件缺陷的弊端是常常會導致缺陷部分被注意和修復，不能得到徹底的修正。

　　2. 可以再現

　　提供缺陷的精確操作步驟，使開發人員容易看懂，可以自己再現這個缺陷，通常情況下，開發人員只有再現了缺陷，才能正確地修復缺陷。

　　3. 完整統一

　　提供完整、前后統一的軟件缺陷的步驟和信息，例如：圖片信息，Log文件等。

原文轉自：http://www.kjueaiud.com