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缺陷報告的寫作準則及組織結構
書寫清晰、完整的缺陷報告是對保證缺陷正確處理的最佳手段。它也減少了工程師以及其它 質量保證 人員的后續工作。 為了書寫更優良的缺陷報告，需要遵守“5C”準則： Correct（準確）：每個組成部分的描述準確，不會引起誤解；來源：www.examda.com Clear（清
書寫清晰、完整的缺陷報告是對保證缺陷正確處理的最佳手段。它也減少了工程師以及其它質量保證人員的后續工作。
為了書寫更優良的缺陷報告，需要遵守“5C”準則：
Correct（準確）：每個組成部分的描述準確，不會引起誤解；來源：www.examda.com
Clear（清晰）：每個組成部分的描述清晰，易于理解；
Concise（簡潔）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的內容；
Complete（完整）：包含復現該缺陷的完整步驟和其他本質信息；
Consistent（一致）：按照一致的格式書寫全部缺陷報告。
盡管不同的軟件測試項目對于缺陷報告的具體組成部分不盡相同，但是基本組織結構都是大同小異的。
一個完整的軟件缺陷報告通常由下列幾部分組成：
缺陷的標題；
缺陷的基本信息；
測試的軟件和硬件環境；
測試的軟件版本；
缺陷的類型；
缺陷的嚴重程度；
缺陷的處理優先級。
復現缺陷的操作步驟；
缺陷的實際結果描述；
期望的正確結果描述；
注釋文字和截取的缺陷圖像。
對于具體測試項目而言，缺陷的基本信息通常是比較固定的，也是很容易描述的。實際書寫軟件缺陷報告容易出現問題的地方就是標題、操作步驟、實際結果、期望結果和注釋部分。
