軟件測試缺陷報告實用寫作技術

提供準確、完整、簡潔、一致的缺陷報告是體現軟件測試的專業性、高質量的主要評價指標。遺憾的是，一些缺陷報告經常包含過少或過多信息，而且組織混亂，難以理解。由此導致缺陷被退回，從而延誤及時修正，最壞的情況是由于沒有清楚地說明缺陷的影響，開發人員忽略了這些缺陷，使這些缺陷隨軟件版本一起發布出去。

　　因此，軟件測試工程師必須認識到書寫軟件缺陷報告是測試執行過程的一項重要任務，首先要理解缺陷報告讀者的期望，遵照缺陷報告的寫作準則，書寫內容完備的軟件缺陷報告。本文將闡述軟件測試缺陷報告的讀者，描述軟件缺陷報告的主要組成部分和各部分的書寫要求，指出某些常見錯誤和實用改進方法，最后總結了缺陷報告的寫作要點。

　　1. 缺陷報告的讀者對象

　　在書寫軟件缺陷報告之前，需要明白誰是缺陷報告的讀者對象，知道讀者最希望從缺陷報告中獲得什么信息。通常，缺陷報告的直接讀者是軟件開發人員和質量管理人員，除此之外，來自市場和技術支持等部門的人也可能需要查看缺陷情況。每個閱讀缺陷報告的人都需要理解缺陷針對的產品和使用的技術。另外，他們不是軟件測試人員，可能對于具體軟件測試的細節了解不多。

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