如何寫軟件測試缺陷管理的報告

　　一個好的描述，需要使用簡單的、準確的、專業的語言來抓住缺陷的本質。否則，它就會使信息含糊不清，可能會誤導開發人員。準確報告軟件缺陷是非常重要的，因為：清晰準確的軟件缺陷描述可以減少軟件缺陷從開發人員返回的數量提高軟件缺陷修復的速度，使每一個小組能夠有效的工作提高測試人員的信任度，可以得到開發人員對清晰的軟件缺陷描述有效的響應加強開發人員，測試人員和管理人員的協同工作，讓他們可以更好的工作在多年實踐的基礎上，我們積累了較多的軟件缺陷的有效描述規則，主要是：

　　1. 單一準確每個報告只針對一個軟件缺陷。在一個報告中報告多個軟件缺陷的弊端是常常會導致缺陷部分被注意和修復，不能得到徹底的修正。
　
　　2. 可以再現提供缺陷的精確操作步驟，使開發人員容易看懂，可以自己再現這個缺陷，通常情況下，開發人員只有再現了缺陷，才能正確地修復缺陷。
　
　　3. 完整統一提供完整、前后統一的軟件缺陷的步驟和信息，例如：圖片信息，Log文件等。
　
　　4. 短小簡練通過使用關鍵詞，可以使軟件缺陷的標題的描述短小簡練，又能準確解釋產生缺陷的現象。如“主頁的導航欄在低分辨率下顯示不整齊”中“主頁”、“導航欄”、“分辨率”等是關鍵詞。
　
　　5. 特定條件許多軟件功能在通常情況下沒有問題，而是在某種特定條件下會存在缺陷，所以軟件缺陷描述不要忽視這些看似細節的但又必要的特定條件（如特定的操作系統、瀏覽器或某種設置等），能夠提供幫助開發人員找到原因的線索。如“搜索功能在沒有找到結果返回時跳轉頁面不對”。

　　6. 補充完善從發現bug那一刻起，測試人員的責任就是保證它被正確的報告，并且得到應有的重視，繼續監視其修復的全過程。
　
　　7. 不做評價在軟件缺陷描述不要帶有個人觀點，對開發人員進行評價。軟件缺陷報告是針對產品、針對問題本身，將事實或現象客觀地描述出來就可以，不需要任何評價或議論。

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