通過實例講解QA的績效展示

 我們前面已經講述了關于QA績效難以展示的問題，這里主要通過一個實例講解如何展示績效:從事QA和CM人員都知道配置管理最難控制的過程是變更控制流程，很多配置管理員和我講，在項目組當他們和項目經理約定變更流程時總是存在諸如流程復雜、項目進度壓力大，沒有時間走變更流程，且不說造成這種情況的原因是什么，就說如何解決這個問題，我的建議是：
        1.對變更控制過程進行分解，分解多個層次
        －我認為變更控制的核心要素：變更需要評審、變更過程有記錄、變更過程周知項目組以及版本一致性，這樣變更控制過程分成以下幾個層次
        a)變更時從基線庫獲取最新版本，變更的結果要及時納入基線庫；
        b)變更時郵件通知項目組，結束后也郵件周知項目組
        c)變更的過程有記錄，且記錄形式不作約束，但是強盜變更原因和影響；
        d)變更記錄標準化;
        e)變更根據情況選擇性評審，且評審記錄納入變更記錄中
        f)變更相關文檔作相應的變更
        2.評估當前的狀態，看看項目組的變更控制流程達到層次
        3.根據狀態和項目經理溝通下個階段達成的狀態是什么，并以此制定改進計劃
        4.經過一段時間的改進再看其過程狀態，由此找到該過程變化量，這個變化量也就是績效的展示點
        以上就是過程改進的四步曲，這種做法核心就是將過程逐步分解達到其可以操作的原子過程，并根據過程的變化量來展示績效。

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