軟件測試之如何避免虎頭蛇尾的ERP項目(2)

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（2）管理收尾
    管理收尾是指涉及對ERP項目的驗收正式化而進行的項目資料的移交和歸檔，具體包括收集項目實施記錄、ERP功能需求對照表、還有各種參數設置情況表等，最后還包括項目階段性進度報告。因此，管理收尾做得是否好對降低ERP項目失敗率有重大的意義，例如管理收尾文檔包括有什么地方可以改進的建議？獲得了什么經驗？一系列的問題進行分析總結得越多，資料就越豐富，越能形成適合企業自身的成熟的管理模式。

    同時，管理收尾也是收集、整理、保存項目記錄最好的時機。一個項目的工作剛剛完成，項目成員手頭都還保留有工作記錄，收集起來是非常容易的。時間久了，有些項目成員可能去了其他項目組，有些可能離職了，到那時去收集可能就晚了，有些記錄可能就永遠也找不到了。

    在做管理收尾時，一般建議事先列一個項目記錄存檔清單，在項目每一個階段那些工作記錄需要收集、整理和保存，由誰提供，什么時候提供，文檔記錄格式和要求等等。并告知相關項目成員，除了完成項目工作以外，向項目經理及時提供準確的工作記錄也是一項非常重要的工作。有些要求移交給客戶的文件、記錄，項目經理最好要客戶簽收，同時一定要自己留好一份在手備案。好多ERP項目跨度達一年多的時間，現在的項目經理可能是第二任、第三任項目經理了，客戶的項目主管也可能都換了好幾位，這個時候靠什么？無非就是白紙黑字的記錄了。作為一個稱職的ERP項目經理，一定要為項目做好并保存好管理收尾記錄。

    為什么項目收尾工作總是這么難？

    一直以來有一個怪圈，項目似乎到達收尾階段很容易，但真正要把尾給收好了，到達一個可以完善的階段，卻總是面臨一堆問題，拖了又拖。在我所做過的項目中不止一次的聽說，有些項目經理在合同收尾的時候，客戶提出一項一項對合同來驗收，他才到處去找合同，這樣的項目怎么能夠順利完成呢？

（1）有沒有明確項目收尾負責人

    我曾經經歷過的兩個項目，在收尾的時候都設置了項目收尾主管來專門負責收尾。收尾之難，由此可見一斑。因為收尾工作的復雜和千頭萬緒，收尾必須指定專人負責。此人直接對項目經理負責，輔以各個部門中項目工作時間較長，熟悉情況者，組成一個精干的移交、驗收、資料歸檔小組，具體實施以合同驗收和整理歸檔為主的收尾工作。收尾要特別強調計劃，這個計劃應該由負責收尾的人根據實施實際情況，結合合同條款擬定初稿，然后經由項目經理主持。為保證收尾計劃的順利執行，最好要有一個例會制度，各方定期審查進度，及時解決存在的問題。

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