ATM交互模式改造——傳統ATM可用性測試報告（上）

中國工商銀行ATM自動取款機用戶界面可用性調查與分析

作者：呂磊

摘要：這項研究目的在于測定現在投入使用中的中國工商銀行ATM自動取款機用戶界面在交互上的真實使用情況，發現其中存在的問題，并為之后的改進設計提供可用性測試方面的資料。通過對模型界面的模擬操作，利用邊做邊說測試方法，根據參與測試者的表現和意見，對該使用界面進行綜合的評定并得出改正意見。除此之外，ATM取款機的交互流程關系被探討。