你的測試意識足夠好嗎?

　　作為測試人員，測試意識或測試思想估計是聽得最多的話。更有甚者，聽到這兩個詞都快嘔吐了，但我還是要問一句"你的測試意識足夠好嗎?"。測試意識或測試思想這種東西是比較虛，但對測試人員的確又非常重要，我將通過身邊的幾個例子來讓大家觸到它的脈搏。

　　1、你的質量意識足夠好嗎?

　　在項目快結束時，突然出現了一個基本功能的問題。你會怎么辦?去年的一個項目中就遇到了這種情況，女孩Y是這個功能的負責人。她采取了以下幾步:

　　A、對這個問題進行分析，并通過測試來補充測試自己分析出來的內容;

　　B、找開發同學和技術專家一起做分析，并及時落實產出的意見;

　　C、她當時提了一個問題"我還有哪些地方沒做好?",經過自己和第三方的分析，沒有發現其他風險;

　　D、主動承擔了自己的責任，并對此問題的出現過程進行總結，已經給出改進措施。

　　這個女孩的處理過程是不是真的做到很出色了呢?相信很多人都認為OK了，但還少了點東西?少了一種分享，因為墨菲定律的存在，所以肯定其他測試人員或開發還會犯同樣的錯誤。

　　我以前最多做得也像這個女孩一樣，我認為已經相當不錯了。但后來一次做工作梳理時，老大告訴我，既然發現了問題，就應該分享。如果確認是個問題，同時你的解決方法還不錯，這時就要去推廣，并主動讓其他人去落實。這樣一件事情才真的做到底了。我當時表示很不認可，但后來想想，這樣沒問題，因為我們每個人都在渴望別人能給自己提供點改進思路，為什么我們不先走出去呢?

　　2、當追究責任時，你是否會選擇逃避?

　　在<質量免費>一書中提到這樣一個觀點,"當讓人知道工作現在可能存在問題時，需要他們的協助來更好的改善工作時，這個時候他們的配合是非常積極。因為所有人都非常關心自己做過的工作質量，但一旦加入處罰，這點改進工作就很難推行下去。"。在追究責任時，你就能快速分辨一個人的意識如何?

　　我們項目組有兩個人，用AB來代替吧，A是一個很喜歡找客觀原因的人;而B是一個首先承認是自己的問題，然后再去做分析的人。通過這一年的工作，B的發展要比A好很多。其實很多人在逃避責任的同時，也放棄了一次成功的機會。不停為自己找借口的人，是從不會靜下心來分析自己的過失和可值得改進的地方。這對一個測試人員是一件很可怕的事情。

　　假設你買了一部Iphone手機，你因為某些莫名其妙的操作而導致手機死機，你絕不會找自己的問題，肯定會說"蘋果也不過如此"。當你將問題反饋給蘋果后，蘋果立即做處理。如果你剛好是那個功能的測試人員，當老大找到你時，你估計會說"這么變態的客戶"。抱怨可以有，但是既然客戶能發現問題，的確說明我們的測試工作沒做好，事實勝于雄辯。只有做好分析，才能避免自己下次犯同樣的錯誤。

　　因為我們是是B2B的形式，而且網絡又很神奇。經常出一些莫名其妙的問題，我也被"誤殺過"，也曾憤慨。但后面想想，又讓我多學點網絡的變態數據，也不錯!

　　3、你是否經常讓老大們做"問答題"?

　　比如現在你在測試過程中預測到可能存在風險，你是怎么做的，是讓大佬們做選擇題還是問答題?

　　遇到風險，要明確風險的范圍、出現的概率、出現后的影響、有什么解決思路、需要什么資源等等。將這些內容都考慮到，讓老大們來決策，其實對自己是個鍛煉。其實很多人不敢這樣做的原因主要是擔心我的措施不好，會被大家鄙視的。這種想法完全可以拋棄，因為你的想法有人會替你把關，說不定老大們也想不出更好的方法，就采用你的方法。

　　網絡上有一篇<提問的智慧>當年很火，其實處理問題也是需要智慧的。有的人能看到問題，但從不解決問題，就像從前的我。我發現問題的能力是很強的，但從不解決，讓老大們給答案。但慢慢轉變了過來，既然問題都發現了，那咱慢慢想想辦法解決吧。在這個過程中不斷鍛煉，看問題的視野開闊了，其實對測試工作也是一個很大的輔助。所以盡情的處理問題吧，在鄙視中成長!

　　后面會慢慢總結一個好的測試人員應該具備的素質。這個世界沒人能限制你做什么，除了自己!所以測試人員也一樣，你要把自己一直定位在測試人員，做測試執行，那你提高的速度會很慢。

　　測試的最終產物是產品，客戶無非想要一個質量高的產品。既然質量是我們的目標，那你就可以"不擇手段"的搞好質量就行了。但你必須知道，我能從哪些方面來提高質量，這需要個人積累。測試不應是一潭死水，泛著漣漪的測試生活才是我渴求的。那么你呢?

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