軟件測試QA績效不能展示的原因

我接觸部分國內軟件業企業的QA，包括我們公司的QA，他們目前遇到最大的困惑就是如何QA的工作不被項目組和公司老板以及自己的直屬領導的認可也就是我們通常說的工作績效沒有辦法展示，我認為QA績效不能展示有以下幾個方面：
　　1.國內軟件業大環境
　　1.1國內的軟件業起步比較晚，多數公司還處于“溫飽”階段，公司還在為生存而戰
　　1.2國內軟件業生存環境存在問題，多數公司還是市場引導產生，不是產品引導市場
這樣造成我們的企業老板不會很重視質量，其重心放在市場，一旦質量和進度發生沖突的時候，老板肯定選擇進度
　　2.QA自身因素
　　2.1QA常常是以檢查者的身份進入項目組，不是以一個“服務”的心態融入項目
　　2.2QA缺乏有效的度量體系
　　2.3QA在進入項目沒有找到有效的工作方法，沒有對項目組作必要的培訓
　　2.4QA自身技能不足
　　3.項目組
　　3.1項目組缺少項目質量意識
　　3.2項目進度壓力大
　　3.3項目頻繁變更
　　4.QA直線經理
　　4.1沒有給QA足夠的指導，包括技能以及工作方法.

　　針對這些原因我認為我們可以從以下幾個角度緩解：
　　1.QA進入項目組要根據項目的實際情況為自己確定度量指標；
　　2.對改進計劃和度量至少每雙周Review一次，保持每雙周和項目組溝通
　　3.QA保持一顆“平常心”要以服務者的身份存在，QA要學會當醫生，幫助項目組針對問題，識別風險
　　4.QA要學會“沉默”，也就是說我們的QA要學會如何聽，從別人的交流中識別改進點
　　5.以“項目經理”的身份進入項目管理計劃,和項目經理一樣關注任務的SIPOC
　　6.QA要知道如何根據項目特點選擇進入項目的時機，可以選擇你觀察/評價/跟蹤過程的顆粒度
例如一個項目進度壓力比比較大，你可以選擇在生命周期的階段點進入項目；如果項目進度壓力小，項目經理質量意識高，可以選擇全周期介入 。
　　7.QA知道如何根據項目特點選擇改進的KPA，就是說我們QA進入項目不要目標不要設置的大而全，要小而精

　　當然以上只能從QA自身去緩解，去引導，改變這一現象，不能簡單任務是QA的事情，其實說到底是一個企業文化，員工以及社會環境決定的。

原文轉自：http://www.kjueaiud.com